在数字经济时代，人们早已习惯了使用各种手机软件和智能设备，然而有这样一个群体，他们仍然珍藏着一张老旧的存折、渴望着一次温暖的服务、等待着一个期盼的回答......

　　故事发生在中秋节的傍晚，临近打烊的平湖农商银行当湖支行营业网点内仅有零星几位客户，大堂经理小张正在厅堂里引导客户办理业务。此时，一个焦急又略带颤抖的声音从营业厅门口传来：“你们还没下班吧，快帮我看看我这个存折上有钱到账没有？”

　　一转身，映入眼帘的是一位清瘦的奶奶，估摸70来岁，眼里满是焦急、慌张，又夹杂着些许期盼，布满皱纹的双手攥着一本红色存折，递到小张手上。

　　“奶奶，您别着急，我这就帮您看看。”小张一边在智能柜员机上打印存折明细，一边向奶奶介绍智能柜员机的功能和操作方法。大多数老人喜欢用存折，不习惯用银行卡，看着存折上打印出来的明细账目，他们感到安心踏实。

　　看到奶奶不停摩挲着手，专注而紧张地眯起眼睛看着屏幕，小张赶紧将屏幕切换成老年人版，字体更大更清晰，方便奶奶看清屏幕提示。

　　针对老年客户习惯使用存折办理现金存取业务的特点，该行不断加强智能设备适老化改造。目前辖内网点布放智能柜员机61台，其中46台具备现金存取款功能，均能受理存折类账户现金存取款业务；同时提升终端设备使用体验感，简化操作界面、放大字体，突出老年人常用功能，提升老年客户金融服务的便捷性和获得感。

　　“奶奶，您的钱到账了！”小张告诉奶奶。

　　“哎，我女儿给我打钱了，看来今年中秋节她又不回家了......”奶奶眼里写满了失望，默默垂下了头，低声叹了一口气。

　　小张恍然大悟，心里充满了同情，慢慢又翻开了存折，仔细一看，原来上面的钱并不是她女儿打过来的，是这个月的养老金提前发放了！小张连忙跟奶奶解释，奶奶顿时开心得像个小孩，眼里闪烁着希望的光芒，连声道谢。

　　这真是一个美丽的错误啊！

　　也许是因为害怕猝不及防间听到令人失望的消息，也许是不想打扰忙于工作的子女，每逢团圆的节日，老人们心中充满了期待，却又如此小心翼翼、忐忑不安。很多老人不会直接给子女打电话询问他们是否回家过节，然而，他们选择来到农商银行，将一本承载着他们思念、希冀和盼望的红色存折交到银行工作人员的手中。这份“沉甸甸”的信任是对农商银行践行金融为民初心使命、做深做实做好养老金融服务的最好印证。

　　近年来，平湖农商银行深入贯彻落实《国家金融监督管理总局关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》，精准聚焦老年客群需求，营造温馨舒适的网点环境，升级便捷贴心的适老化智能设备，创新特色产品服务，开辟老年人专属的“银发窗口”，推出智柜“面对面”“一对一”服务，建设“家门口”的老年丰收驿站......一项项举措助力银发老人跨越“数字鸿沟”，打通养老金融服务“最后一公里”，努力提升老年人金融服务的获得感、安全感和幸福感。

　　一次真诚的服务，一个真心的微笑，用心用情用劲守护好这一抹“夕阳红”，努力成为这一份盼望最值得信赖的托付，是农商银行奋力书写养老金融时代答卷的点滴笔墨，也农商银行扎根“三农”、血脉相承、初心不改的农金情怀。