“咦，这里有个24小时自助签注服务区！”，市民高女士下班后急忙忙地带着孩子前往出入境大厅办理签注，巧遇下班导致无法赶上续签申请，但却有了一个惊喜的发现。原来，九月底温州鹿城出入境管理大队在大厅东侧方位设置了“出入境24小时自助服务区”，申请人只需刷身份证即可进入自助服务区域。
鹿城出入境对于开通24小时自助服务区计划的实施，多次实地查看，精心规划，严格施建，于今年7月开始筹备建设，9月自助区装修工程全部完工。实现港澳个人游二次签注24小时全流程自助服务，方便广大申请人在非工作时间办理相关业务。首先在感应区刷身份证便可进入服务区域内，“自助签注一体机”设备采用银行ATM机风格，能够使申请人迅速理解并很快适应其操作模式流程，只需插入电子卡式港澳通行证，根据提示进行相对应的操作，实现真正的立等可取。
创新服务举措，争创群众满意一直是出入境管理大队坚持为民服务的原则。自助签注一体机集受理、缴费、制证、取证全流程为一体，大大缩短了群众申请时间，省心省力。采取现金、银联银行卡两种方式支付。把申请人的需求作为第一选择，由于该服务区才刚试运行，为方便更多有使用困难的申请人操作机器，在服务区内特设明显的操作服务指南。24小时自助区没有时间上的限制，实现真正意义上的24小时不间断的出入境不下线服务，服务百姓做到全天候、无时差、无间断。
曾有申请人反映，因为工作时间的安排问题，正常上班时间很难赶到大厅续签。针对一些群众反映的问题，需要在规定时间才能办理的情况。自服务区正式“上岗”后，不仅解决了大部分群众上班时间续签困难的烦恼，大大减少了大厅排队时间，减轻大厅人流量压力以及咨询引导人员的工作量，促进出入境工作效率的提升，并极大地改善申请人办理港澳签注的时间以及办事效率，多位市民夸赞这个服务区办得好，赢得社会广大赞誉。
通讯员林盈盈