本报讯 今年的“双11”，蚂蚁金服联手多家保险公司，推出了退货运费险、物流破损险、正品保证险、品质保证险四大险种来为“双11”护航，其中，正品保证险和品质保证险两大和商品品质相关的险种都是首度亮相昨天的“双11”。
据介绍，正品保证险由中国人保承保，而品质保证险则由平安产险负责。其中，正品保证险可帮助消费者获得退一赔四的保障，假若消费者在天猫平台购买到假冒商品，不仅将无条件获得退货退款支持，并且能够得到来自中国人保的赔偿，赔偿金额是用户实际支付商品价格的4倍，消费者可通过在线页面直接提交维权申请，品牌方出具检测报告后，中国人保即会跟进相应理赔工作，不少与天猫合作的品牌已支持快速品牌鉴定流程。
同样，如果用户对所购商品的材质有疑惑，可以在商家发货后的30天内直接在线申请材质鉴定，平安产险所对接的中检集团和国家纺织服装产品质检中心会提供专业的材质鉴定，检测费用由保险公司承担。如果实际材质不符合商家描述，淘宝和天猫平台就会按照平台交易规则要求商家承担退赔责任，淘宝卖家最高退一赔二，天猫卖家最高退一赔四，按照平台交易规则，整个过程在一周内即可完成。
值得关注的是，和以往用户需要自己花钱投保方式不同，新推出的电商保险有很大一部分已经转变为由商家为买家投保。以品质保证险为例，卖家会拿出商品货款的千分之一来作为保费为买家投保。
本报记者 李尖