本报记者蔡家豪通讯员苏慧
芝麻信用把每年的6月6号确定为“信用日”，今年，芝麻信用通过“无人超市”这样的小实验来实践信用社会。当天，芝麻信用联合华润万家和全时便利店，在北京、杭州两地各开设了一家“无人超市”。“无人超市”在6月6日全天没有任何收银员，顾客购物付款全靠自助。以杭州为例，“无人超市”一天的付款率达到82%。
大部分顾客选择诚信付款
在杭州的Vango便利店，有位年轻妈妈带着双胞胎来买东西，在货架前算好钱之后领着宝贝们去收银台，妈妈抱着双胞胎哥哥去投币，弟弟在旁边看得心痒痒也想试一试。“无人超市”里，很多父母非常熟练地操作付款，他们用身体力行告诉自己的孩子，收银员在与不在一个样。
“‘无人超市’这个方式有意思，作为顾客感觉很被信任，而且自己支付宝结账方便，不用排队还很新潮。”北京的刘先生来到“无人超市”后先是有点懵，等他搞清楚状况后就开心地买了午饭付款，然后还表示“要发个朋友圈”。
经过一整天的无人运行，华润万家的Vango便利店在盘点商品后发现，6日当天总共卖出了1.67万元的商品，收到顾客的自助付款大约是1.37万元，应收账款和实际收款相差了3000元，付款率达82%。
在杭州“无人超市”收到的款项中，56%的金额是通过支付宝来支付的，44%是现金付款。这说明即使在线下消费中，支付宝这样的移动支付方式也越来越流行。
无人收银未来或真正推行
“无人超市”、无人收银的模式在国外已有实践，顾客购物之后无需排队自己可在无人柜台自助结账，不仅方便，也减去了超市的人力成本、提升了运营效率。可见，基于成熟的信用体系，很多社会服务、商业服务都有很大的优化空间，用户也能因此享受到更大的便利和权益。
但这一模式在国内还是新鲜事物。有网友认为，国内信用环境相较于国外还不成熟，因此无人收银模式在国内“肯定行不通”。但也有网友反驳认为，随着国内个人征信系统的逐步建立，如果借助芝麻信用这样的个人信用分体系，无人收银模式在国内也可以复制。
“做无人收款，华润万家是第一次，在国内属于率先尝试。”华润万家小业态负责人陈经理表示，以信任为纽带来与消费者互动，是一种新的经营理念的尝试。
芝麻信用管理有限公司总经理胡滔表示，“无人超市”的实验只有短短的一天，但进入超市的人们绝大多数自发完成付款，这说明人们越来越注重自己的信用。虽然其中也发生了极个别人“不付钱”或者“没付够钱”的情况，但那只是个别小插曲。芝麻信用也将与更多的外部机构、合作伙伴进行合作，共同推动整个社会信用体系的完善。“通过这次实验，我们对中国的信用社会更加有信心。”
据透露，一些商超品牌已经主动与芝麻信用接洽，希望尝试把“无人超市”、无人收银模式在国内的超市里真正推广应用。而经过这次实验，华润万家的陈经理也表示，相信无人收银这种模式未来有望在国内真正应用。