陆秀芸(化名)是一名大三的学生。今年5月1日，陆秀芸和她的同学林某报名参加了某旅行社组织的登山一日游活动。上午9时许，导游王某带领他们30余名游客到了山脚下，对游客简短嘱咐道：“今日游客比较多，大家跟着走就可以，注意安全，跟紧了不要掉队，我11点半在门口等大家，然后坐车去吃饭，下午1点去登另一座山，大家一定要记住时间，我们不能因为一两个人耽误大家的行程。”之后，陆秀芸一行30余名游客就跟随登山的队伍开始登山。1个多小时后，陆秀芸和林某登上了山顶，这时陆秀芸和林某发现脱离了团队。此时浑身疲乏的她们很害怕被团队落下，于是就打听到有一条下山的近路，看到这条近路上也有稀稀落落的游人在行走，她们也就比较放心地跟着走。当走到一个下边是三四十米深的陡坡山涧，而另一边则是山根下仅能容一个人走的四五十米长的崎岖小道时，看着有人小心翼翼地走过去，陆秀芸和林某也就只能跟着走。当陆秀芸走到这条小道的中途时，突然脚下一滑，就摔下陡坡，幸亏她抓住了陡坡上一棵小树，距离上边的小道也就五六米的样子，在林某的帮助下慢慢爬了上来。上来后，陆秀芸才发现挂在脖子上的3000余元的照相机掉下去了。
虽然陆秀芸和林某身上有多处挫伤，她们还是在11时30分赶到了团队的集合地点。当陆秀芸把自己的遭遇和导游王某讲了以后，她说道：“人没有什么问题就好，我和景区说一下，让他们帮助找一找相机。”由于陆秀芸浑身疼痛，下午没有再随团队登山。第二天，王某告诉陆秀芸说，照相机没有找到。陆秀芸要求旅行社赔偿照相机丢失的损失3000元时，旅行社答复说：“陆秀芸故意脱离团队，走景区没有开放的道路造成损害，旅行社没有赔偿责任；再说，你的照相机是否丢失以及照相机的价格都是说不清楚的事，就这一点也是不能赔偿的。”陆秀芸问，游客在旅游中因故脱离团队受到损害，旅行社是否有赔偿责任？
律师指点：陆秀芸所说的要求旅行社赔偿的问题，在法律上属于是旅游中发生的侵权赔偿纠纷。旅行社是否对陆秀芸的损害有赔偿责任，取决于两个条件：其一是陆秀芸是否有损害以及损害的多少，即损害量的确定；其二是旅行社对该损害的发生是否有过错。
先说第一个问题，陆秀芸是否在旅游中丢失了一架3000余元的照相机，旅行社对此不承认，这需要由陆秀芸对该主张来举证证明。与她们一起参加一日游的其他游客证明，陆秀芸参加一日游登山时是带着照相机的，登山回来时没有带，加上陆秀芸购买该照相机的发票，以此即可确认和证明陆秀芸在一日游登山时丢失了3000余元的照相机，即证明了陆秀芸受损害和损害的数量。
再说第二个问题，旅行社对该损害的发生是否有过错问题。《旅游法》第八十条规定，旅游经营者应当就“未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备”、“可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形”以明示的方式事先向旅游者作出说明和警示。陆秀芸是在走景区没有开放的道路时造成损害的，但导游并没有带领游客走，也没有对游客进行明确的说明和警示，这显然是有过错的。另外，旅行社说陆秀芸故意脱离团队而受到损害也是不能成立的。最高法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二十条确有规定：“旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭受人身损害、财产损失，请求旅游经营者赔偿损失的，人民法院不予支持”。而陆秀芸的情况显然不能认为是“故意脱离团队”，旅行社一方证明不了陆秀芸是故意脱离团队。
另外还必须指出，陆秀芸作为一名成年人，对自身的安全和保管的财产都负有注意义务，陆秀芸在走不适宜游客走的地方造成财产损害，对这一点，其本人也是有一定过错的，也应当承担一定的责任。
陆秀芸可以与旅行社协商各自承担丢失的3000余元的照相机份额，如果协商不成，则陆秀芸只能提供证据，向人民法院提起诉讼，由人民法院根据事实和法律来裁断。
周玉文王超才