服务小微企业，践行普惠金融，一直是民泰银行的责任和使命。成立11年来，民泰银行绍兴分行营业部秉承“善小而精，无微不至”的服务理念，围绕个体工商户经营模式、资金需求、贷款期限等特点，为个体工商户提供差异化金融服务，加大对“越青人才贷”“随贷通”等产品推广力度，满足不同行业、不同发展阶段个体工商户的资金需求；制定“一户一策”方案，简化贷款审批手续，开辟绿色通道，实现个体工商户贷款快速审批、快速放款。
胡乘浩为温州永嘉县人氏，来绍兴已经12余年。大学毕业后，他最初与父母在上海经营百货超市，后因上海市政府政策要求进行搬迁，最终选择随同父母一同来到绍兴，继续经营超市。2017年10月，其父亲胡志华成立了绍兴柯桥滨海嘉优购物中心。起初，超市生意整体不错，顶峰时期最多开过10几家连锁店，后来由于各种原因生意有所下滑，目前连锁店只剩下三家，由于父母年纪渐长，精力有限，现已将其他店面承包给他人经营，而滨海这家主要由胡乘浩负责，目前经营面积1500平米左右，员工12人，这几年生意平平淡淡，只能满足一家开支。“我的家乡有很多人在外地开百货超市，我的父亲在绍兴开超市已经很多年了，我是跟着父亲才来绍兴开超市的。”胡乘浩说，“但是超市的经营，需要不定时对店面装修更新、设备设施的完善，像今年，我们要对冷库改造，需要一大笔资金。由于今年年初对住房进行了置换，用了不少钱，现在超市改造的费用着实头疼。”民泰银行绍兴分行营业部工作人员在走访时了解到该客户的困难，立即展开调查并搜集资料，向其发放100万元短期流动资金贷款，主要用于冷库改造、店面装修等，帮其解决了资金流问题。
胡乘浩是民泰银行绍兴分行持续加大小微企业、民营企业、新市民等金融服务力度，积极拓展小微企业首贷户的一个典型案例。截止目前，该行已向个体工商户发放贷款560余笔，授信金额超2.8亿元左右。下阶段，民泰银行绍兴分行营业部将继续主动走访对接个体工商户，加大贷款投放力度，用特色产品着力满足个体工商户“短、频、急”的金融需求，有效破解个体工商户融资难、融资贵难题，用真招实策支持小微实体，助力个体工商户稳健发展。