谢良宏黄晓清

　　隆冬时节，笔者从宁波南部商务区出发，一直沿宁姜公路来到位于奉化市方桥奥雷士洁具有限公司的总部。到达目的地时，只见车辆进出频繁，一片忙碌的景象。笔者来到三楼，转过回廊，进入一个十分宽敞的房间，奥雷士董事长、奉化市厨具协会会长张周全的办公室就在这里。

　　张周全正独自一人坐在沙发上仔细研究手头上的样品。见笔者进来，他一边让秘书倒茶，一边十分认真地说：“现在产品质量过关了，销售也不成问题，但越在这个时候，越是有必要在控制采购成本和原材料把关上再多下下功夫。”于是我们就从这里开始切入话题。

　　笔者：作为董事长，应该有更重要的事去做，为什么还在这些工作细节上花费时间？

　　张周全：过去，我一直下大力气开拓国内外市场，千方百计地扩大企业生产规模，现在目标一个个的在按照我的预期实现，可当我静下心来再次梳理企业一条龙式生产和管理模式时，却发现了很大的显而未见的疏漏。比如说，利润上升的同时生产成本也在上涨，表面上看，这都是原材料涨价、用工成本提高造成的，但经过认真分析后我发现，原材料质量好坏、价格高低在采购成本中发挥着关键的作用。这一点，前几年我确实有点疏忽了，事实证明，完全放手，把业务的源头交给采购部去做是不对的，因为他们也在摸索和成长阶段，而我却是十分内行的，所以说，做企业不能有一丝一毫的放松和懈怠，办企业不进则退就是这个道理。

　　笔者：做大做强是企业发展的最终目标，你和你的企业一路走来，业绩不菲，荣誉也很多，你认为奥雷士算是做大做强了吗？

　　张周全：奥雷士是做强了，但还没有做大。为什么这么说？要衡量一个企业是否做大做强，首先不能看规模，要看产品的品质。所以我的目标不是要把企业办成多大的规模，而要先强质量和技术。产品质量不过关，不能适应市场需要，卖给顾客用几年就不能用了，这样的企业我是不做的。这些年来，人家去搞跨行业经营，甚至搞房地产，说真的，我也动过心，但还是没有做，而是在矢志不移地专心做我的水龙头。可以这样说，我们的水龙头从10年前就已经供不应求了，有的客户甚至说，你的质量已经很好了，就不要这样较真了，差一点我们也要的，只要快点供货就行。可我就是过不了自己这一关，我要求出厂产品合格率一定要达到百分之百才行。要做大，市场之大是无极限的，我的产品出口30多个国家和地区，在国内也已覆盖20多个省、市、自治区，且市场份额每年都在递增，做大不成问题，但是我要保住自己品牌的强势地位。我不想因为急于做大，却牺牲质量和信誉，而砸了自己的牌子。

　　笔者：业界都说你是一个非常有上进心的人，对自己的事业一直抱有永不满足的态度。你刚才说办企业不进则退，那你打算如何再进一步发展企业呢？

　　张周全：说实话，企业发展到今天，我有时也很满足，但是我对自己的产品却从来都没有满意过，因为我总是会拿自己的产品和世界级的几个大品牌相比较，比如说德国的汉斯格雅，还有高仪，虽然价格让一般的消费者望尘莫及，但是人家的产品做得确实好，相比较之后，我们的产品确实存在一些差距，所以就必须对自己更严格，要用更强的上进心激励自己。为什么会这样？因为中国企业真的很需要荣耀和自尊。我在国外参展，经常会有外商要求将中国制造的产品打上其他国家印记，中国一些大品牌产品为扩大外销最后也不得不“被OEM”，这是极不公平的。所以我下决心首先要做强。近年来，我花费几千万元用于技术改造和开发新产品，现在我们产品出厂合格率能确保100%，内在质量、技术指标都达到了欧美标准，使用奥雷士的产品，自来水都可直接饮用，而且无铅无毒，绝对环保。如今我们的产品让最挑剔的欧美客商也无法再挑剔了，而且许多国内的外贸公司也主动找上门来，要求我们做首选供应商。

　　笔者：将人力资源部排在公司职能部门的首要位置，能说明奥雷士践行的是人本管理的模式吗？

　　张周全：是的，可以这么说。奥雷士重视管理，重视技术质量，但也更追求以人为本与平等和谐。企业有品牌，不仅是靠产品质量和技术的支撑，更要有强大的人文精神和团结的力量，这才是品牌和企业生命的源泉。奥雷士和“奥雷士”品牌追求永久生存和永续性发展，仅有眼前的技术和设备是不够的，我们必须要时刻提高和增强人才的力量，这才是最为重要的。但以人为本并不是说说的，而是要花心思、花精力甚至是用真情去灌溉。虽然我们员工人数不多，但人力资源部的职能作用力却非常强，员工技术考验、道德观察，员工是否健康愉悦，员工对企业对自身发展有何要求等一系列的工作都离不开这个部门。《劳动合同法》出台后，人力资源部的工作量又增加了一倍，我要求他们不仅要处理好劳资关系，更要在企业和员工间搭建起一座感情桥梁，因为我认为企业和员工间不应该看作是干脆和冰冷的付钱和赚钱的关系，而应该是共同创业、共奔前程、共赴坎坷或命运的亲密关系，大家荣辱与共。

　　历年来奥雷士所取得的荣誉

　　2002年7月获中国水龙头行业十大知名品牌；

　　2008年1月被浙江省工商行政管理局认定为浙江省著名商标；

　　2013年9月被浙江省工商行政管理局评为浙江省工业企业信用AA级守合同重信用单位；

　　2013年12月被浙江省五金制品协会评为材质优胜奖单位；

　　2012年12月被中国建筑卫陶协会评为卫浴绿色水龙头、卫浴知名品牌；是中国建筑装饰协会会员单位；

　　2013年中国房地产百强企业工程首选品牌；

　　2014年获中国厨卫百强、厨卫五金企业十强；是中国五金制品协会第五届副理事长单位。