近日，记者从中国光大银行杭州分行获悉，“双十一”当天，该行电子支付交易金额不断刷新，达到了去年同日的1.57倍，交易金额和业务收入均为平日的3倍。截至目前，该行今年电子支付交易金额已超过1000亿元，超过2013年全年交易金额近400亿元。

　　据悉，为了让客户扫货更畅快，“双十一”期间，光大银行推出了多重优惠活动，而确保系统平稳运行也成为该行“双十一”期间的核心工作。据统计数据显示，自2014年11月11日零时开始，该行在线支付交易峰值屡创新高。截至11日24时，电子支付交易量超历史峰值43%，总行前置系统交易量超历史峰值27%，客户信息系统交易量超历史峰值18%。当日0时19分，电子支付交易每秒钟同时发生的交易量达到历史峰值的125%。

　　为了应对电商促销带来的信息系统处理压力，该行信息科技部提前规划、统筹安排，2014年陆续推动、完成了核心业务系统、总行前置系统、电子支付系统等重点应用系统整体架构升级优化，信息系统业务处理能力有了大幅提升。“双十一”当天，光大银行总行协调各部门进行重保，信息科技部安排130多名运行维护、软件开发人员不分昼夜、实时关注信息系统运行情况；客户满意中心通过一线员工加班加点、二线员工支援上线、分时段监控来电量等措施，当日排班800余人，安排专员24小时值守，确保第一时间帮助来电客户解决问题，当天电话接通率达98%以上。

　　本报记者黄建华通讯员黄欢