近日，央视报道称，去哪儿网为旅客所购买的20元航班延误险在保险公司查询不到保单，去哪儿网售卖假保单一事瞬时沸沸扬扬。信任危机下，去哪儿网在官方微博上发布了一则声明，称去哪儿网是一家在线旅游平台，拥有合法合规的保险销售资质，之所以出现保单无法查询的情况，是因为保险公司的网络系统故障问题，导致其保险单号无法在系统中查询。
为了自证“清白”，去哪儿网发布消息称，欢迎消费者验单，并将按照保费金额的10000倍对消费者赔偿。按照一般的航空意外险、航班延误险保费20元计算，消费者若购买到假保单将获得20万元赔偿。
究竟孰是孰非，目前仍不得而知。不过，一位不愿具名的业内人士表示，相比航班延误险，造假者更感兴趣的是航空意外险。并且，之前爆出的假保单事件中，最集中的也是航空意外险。
曾经在网上购买过航意险的周女士表示，她从来没有想过保单真伪问题。“网站给手机上发了短信，说明保险的有效期和生效确认函编号，并且把保险公司的官方客服电话和官网都发给我了。感觉很正规，从来没有怀疑过买到假保单。”
越来越多的人通过网络购买机票和航意险，这给了假保险可乘之机。旅行社和机票代售点，因有地方可找，风险相对可控。最怕的是网络，无处可寻。
消费者该如何识别假保单呢？一保险公司工作人员表示，消费者应尽量到保险公司官网和正规渠道购买保险，如机票点和旅行社；如果是自行网络购买，每一保单都有保单号，可以拨打保险公司客服电话查询真伪。拿到航意险保单后，应查看是否有保单号、险种名称、保单生效时间、保险期间、保险等。钟景