不久前，在杭州师范大学举行的浙江省挑战杯大学生创业计划竞赛中，阿里巴巴商学院大四学生钱思聪和她的“思聪电子商务公司”摘得特等奖殊荣。
对于在绍兴柯桥土生土长的钱思聪来说，其父母很早就在杭州四季青做服装批发，耳濡目染让小姑娘很小就颇有生意头脑。“家里做生意的氛围浓，2007年，还在上初中的钱思聪就开起了网店，当时她卖的裤子是从自家店里拿货的。”父亲钱林海说。他觉得女儿很有商业天赋，打算好好培养她做生意。
2010年，钱思聪考入杭师大阿里巴巴商学院电子商务专业，学校浓厚的创业氛围让她如鱼得水。大一下学期时，钱思聪的网店便有了起色。网店的各项指标符合阿里巴巴商学院的要求，她的产品上了聚划算，订单迅速增长，客户越聚越多。
2011年7月，网店售卖的衣服从一般的女装上升到了88个品牌女装，且大多是进驻杭州大厦的中高档品牌。如今，钱思聪经营着两家皇冠级的网店，去年的销售额达到了1385万元，净利润105万元。
“虽然跨度很大，但也有了进步的空间。”钱林海非常支持女儿的做法，父女俩一起研究了淘宝女装的品牌构架，多次考察各种女装批发基地，了解品牌与销量的情况，最终形成了一致想法：一定要卖品牌服装，而且要卖进驻商场的专柜品牌，这样才能有好口碑。
“前一个月，都没有人来买，觉得很心慌，网店就像快要倒闭一样。”说起刚开始转型的时候，钱思聪坦言压力挺大的，做品牌女装，售价上的优势在网上体现得并不明显，唯一能拼的就是服务了。渐渐地，从没有生意到逐渐稳定在每天的10多单，日销售额都破了万元。
服装销售的业绩好坏，款式是一部分，穿在身上的效果也是一部分。为了提高销售量，钱思聪拿起相机学起了摄影。“有四五个单反呢，一开始找模特试衣价格很贵，她就尽可能地让客服人员做起兼职，真的不行就自己上阵。”如今，钱思聪已经慢慢地摸索出一些服装拍摄的道道来：拍照最好是早上9时以前，这时的光线较为柔和，色彩上比较真实。“卖服装很忌讳走色，一定要真实的颜色才能让买家了解清楚。”中午阳光太强烈，傍晚光线太暗沉，拍出来的照片颜色易失真。
在诸多快递公司中，钱思聪毫不犹豫地选择了价格最贵但服务最好的一家。“快递人员服务态度的好坏会决定买家的印象。”钱思聪的想法很简单，既然买家花了上千元来买衣服，绝不可以留下任何遗憾，哪怕是在与卖家无关的快递业务中。三年来，她坚持选择服务最优质的快递公司，“贵一点没关系，关键是服务质量一定要保证，一定要让买家满意。”
钱林海说，他希望女儿毕业后先出国留学，以她现在的业绩已经可以申请外国学校的MBA课程了，先出去学习一下国外先进的系统经营和管理方式，回来再做生意后劲会更足。钱思聪也认可老爸的想法，“在有天赋的基础上，一定要有后天的学习，将来我才能走得更远。”
钟伟 冯娣