连日来，杭州市疾控中心24小时热线电话接到了很多市民有关H7N9禽流感防控的咨询电话。该疾控中心专家孙昼、黄春萍、孔庆鑫集中解答如下：
1.有点流鼻涕、咳嗽等，会是禽流感吗，请问禽流感早期症状如何？
答：H7N9禽流感早期表现类似普通型流感，并没有特异性症状。其主要表现为发热，体温大多在39℃以上，持续1～7天，一般为3～4天，可伴有流涕、鼻塞、咳嗽、咽痛、头痛、全身不适，部分患者可有恶心、腹痛、腹泻、稀水样便等消化道症状。
2.昨晚杀了两只活鸡，今天晨起有低热及咳嗽，请问如何治疗、如何消毒曾储放过活鸡的阳台？
答：生病了建议去医院就诊进行正规治疗。
消毒曾储放过活鸡的阳台的程序：1.做好个人防护，戴口罩、手套等；2.清洁冲洗阳台至无可见污物；使用1000-1500mg/L含氯消毒液喷洒或擦拭消毒，作用30分钟后，清洗消毒剂，以防腐蚀；3.使用后的一次性口罩、鞋套等可消毒后丢弃，若手套、套鞋等需重复使用需进行表面消毒，方法同2；4.消毒后及时做好个人卫生，清洗双手。
3.前几天去过农贸市场，现感觉有点头晕、咳嗽，体温37℃，要去哪看病？
答：可到当地二级以上医院就诊治疗。
4.之前买的活鸭，昨天杀掉吃了，今天发热，要不要紧？
答：如果发热了，建议及时去医院进行诊断和治疗。
5.吃酱鸭、盐毛鸡以及冰冻过的鸡鸭等禽类是否安全？
答：禽流感病毒普遍对热敏感，65℃加热30分钟或煮沸(100℃)2分钟以上可灭活。因此，只要达到了上述温度和时间要求，蒸煮熟的鸡鸭等禽肉、禽蛋可安全食用。
6.接触了有屎的鸭蛋如何处理。
答：及时进行手部清洗，如有条件可使用含醇手消毒剂进行消毒。
7.家中有2只活鸡应如何处理？
答：如食用，可在做好个人防护的前提下宰杀，烹饪后食用；如不食用，可联系城管处理。
8.自己家养一只鸡3天前被车撞死，我拿去埋了，大概直接接触有3~4分钟，回家后洗手。但昨天下午开始感觉不适，会不会得禽流感？
答：是否感染以病原学检查结果为准，不需恐慌，如有不适症状可到当地医院就诊，医生会根据检查结果及时诊治。
9.我在一医院被检出H1N1阳性，家人通过咽喉部采样检查显示阴性，问是否表明没有传染给他们？
答：检测阴性说明没有感染病毒。但要与家人做好隔离，预防你所带病毒传给家人和周围的人。