金融服务无小事 零币存兑解民忧

　　“我们店刚开业，有很多零钱，你们营业到几点啊？这几天都想来存兑零钱可以吗？”日前，一位女性客户拖着一个沉甸甸的大口袋走进了台州银行南湖支行网点，面露难色地说道。

　　由于正值中午，看到客户带来的硬币较多，预估清点的时间会很久，支行立即为客户开通了绿色通道，在不影响其他客户办理业务的前提下，积极协调安排柜员清点。等待过程中，为了让客户不会感觉枯燥，柜员也不忘和客户聊聊家常。经了解，客户在附近新开了一家土特产店，开业前三天做一些引流活动导致零钱会比较多。后面接连几天，客户也都来支行办理了存兑零币业务，为方便客户日常支付，支行随即向客户推荐了易收款等业务。

　　格林社区老年服务中心的工作人员郑阿姨(化名)近期也带了很多零钱来存兑，郑阿姨表示社区里老年人多，兑换零钱不方便，她就负责帮忙兑换。借此契机，支行联合老年服务中心，深入社区，进一步为老年群体做好零币兑换服务。

　　近年来，台州银行嘉兴分行始终秉承“暖心、耐心、贴心”的柜面服务理念，致力于在日常工作的点滴细节中，精准捕捉并满足客户需求，以实际行动点亮客户心中的满意之光。同时也将切实、持续提升现金服务水平，有效推动营业网点现金服务迈上新台阶，践行金融机构的使命与担当。(通讯员 夏慧敏)