为进一步贯彻落实人民银行关于持续优化现金支付环境建设，提升现金支付便利性，满足老年人等群众多样化现金服务需求，中信银行衢州分行通过组织开展“零钱包”宣讲及投放活动，积极完善养老金融服务体系，采用“引进来+走出去”的模式，提高服务的知晓率、普及率和使用率。
本次活动为衢州城的环卫劳动者提供上门兑换服务。中信银行衢州分行成立“零钱包”兑换小分队，通过衢城的各环卫点搭建宣传服务点，提前向环卫单位摸清大家对现金服务的需求，有针对性开展相关服务，为大家准备了100元、300元、500元还有个性化只需要硬币等规格的零钱包，同时通过发放宣传资料，积极宣传不拒收现金、反假货币等金融知识，热情解答大家的疑问，了解支付需求，建立长效零钱包兑换机制，让老年群体充分感受到贴心的服务，得到大家一致好评。“虽然我也会使用手机支付，但我比较习惯用现金，经常要备点零钱方便支付或找零，比如平时买菜、坐公交也比较方便，这个零钱包真的很贴心！”李女士感叹道。
中信银行衢州分行持续秉承有责任、有担当、有温度的服务理念，多措并举打好厅堂内外“组合拳”，掀起“小小零钱包，服务大作为”的热潮，切实提升人民群众对现金服务的幸福感和满意度。
零钱包是一种由中国人民银行倡导，商业银行提供的便民服务，旨在解决公众在日常交易中遇到的找零、兑换零钱困难的问题。这种服务通过提供预先封装好的现金包，包含不同面额的纸、硬币，以满足特定金额的支付需求。