为进一步贯彻落实人民银行关于持续优化现金支付环境建设、拒收人民币专项整治工作的要求，优化人民币现金支付服务，提升现金支付便利性。江山支行积极响应号召，秉持用心服务的理念，多措并举打好厅堂内外“组合拳”，掀起“小小零钱包，服务大作为”的热潮，切实提升人民群众对现金服务的幸福感和满意度。
做好阵地宣传，提升厅堂活动质效，自活动开展以来，江山支行配备足量标准化“零钱包”，使用的是温州银行统一的“零钱包”封装袋，金额分为100元、200元、300元三种，由20元、10元、5元面额组成，网点设置了“零钱包”专窗，客户可以即来即兑，也可以通过绿色通道优先办理现金兑换业务，服务过程中不排队不叫号，满足客户“零钱包”的需求，极大提高了零钱兑换效率，也提升了客户的服务体验。
落实网点责任，做好网格管理工作。在网格社区设立现金服务点，提供“零钱包”兑换、残损人民币兑换及整治拒收人民币现金宣传。在重点用现区域通过入户走访商户形式，发放宣传资料，积极向周边商户及居民宣传不拒收现金、反假货币、反诈知识等金融知识。详细介绍“零钱包”的功能和优势，热情解答大家的疑问，了解支付需求，建立长效的零钞兑换机制，让其充分感受到温州银行的温暖和贴心。
提供上门兑换，增强用心服务效能。为扩大触达效果，支行还积极开展“零钱包”上门兑换服务，切实解决商户“找钱难、兑换难、换零难”问题，满足商户对零钱兑换的特殊要求，签署《不拒收现金承诺书》，并且为其兑换不宜流通人民币。
下一步，该行将继续坚持“用心服务金融为民”的理念，持续推广“零钱包”兑换服务的宣传活动，优化现金支付体验和服务环境，为营造良好人民币流通环境“添砖加瓦”，为推动地方经济发展提供坚实金融保障。