2024年7月9日上午，广发银行杭州嘉兴分行迎来了几位特殊的客户——来自白俄罗斯的外籍客人。他们刚走进营业大厅，厅堂经理便主动上前询问客户需求，热情地将客户引导至外币兑换窗口。接待柜员了解到这几位外籍客人是来中国旅游，需要兑换一些人民币现钞以便在旅途中使用，于是细心询问兑换金额，耐心介绍兑换流程，详细说明兑换汇率和手续费等，确保客户清楚知晓每个步骤。最后，柜员还特别提醒客户要保管好人民币，介绍广发银行针对境外来华人员支付便利化的相关措施，提升外籍客人对境内支付服务的认知度。
兑换完成后，外籍客人对广发银行嘉兴分行的专业服务与热情态度赞不绝口。他们表示，此前还曾忧心外币兑换及沟通方面的问题，但广发银行嘉兴分行工作人员的悉心帮助让他们彻底消除了顾虑，感受到了宾至如归的温暖，他们定会把广发银行推荐给其他前来旅游的外籍朋友。
后续，广发银行嘉兴分行将始终秉持以客户为中心的服务理念，贯彻落实境外支付便利化相关措施，持续提供温馨、贴心、用心的服务，不断提升客户体验，赢取更多客户的支持与信赖，充分展现广发银行正面向上的品牌形象。