不同于大企业，小微企业包括工商个体户往往没有成熟的商业模式，普遍缺少实物抵押。在担保机制不足的情况下，出于风险考虑，许多银行不愿轻易向其发放贷款。如何让小微企业消除信息壁垒，解决因缺乏抵押物难以获得信贷资金的问题，民泰银行衢州分行用行动作出了回答。
在衢江区峡川镇峡口村的街上，商户们都亲切地叫民泰银行衢州分行客户经理林诗“诗诗”。“诗诗，我想把4月贷的30万元信用贷款还掉可以吗？”一家卖装潢材料的老板徐云峰看到林诗问道。“徐总，当然可以，我当时就是想着你资金需求时间不会很长，所以这笔贷款是可以随借随还的。”林诗回答道。
“林经理现在成了我们村大家的金融顾问，特别是这条街上的商户，全是她的客户，不管是贷款，还是理财，大家都会找她。”说起民泰，徐云峰赞不绝口。“2019年年底，因为进材料缺了点资金，林经理了解到这一情况后，帮我申请了5万元的信用贷款支持。”徐云峰说，林诗很为客户考虑，知道他当时用钱比较急，大晚上跑过来做贷款调查，第二天一大早，5万元钱就到账上了。
服务小微、简捷高效、担保灵活，民泰银行衢州分行深耕这三大业务特色，提升服务品质，精简放贷流程，保证首笔贷款从申请到发放最长不超过三天，周转贷款一般在一天内资金到账。同时，为第一时间了解客户需求，民泰银行衢州分行还通过走千家访万户活动，走访企业、农村，收集金融服务诉求，针对性帮助客户解决利率、融资等方面难题。
“作为一家专注小微金融探索的银行，我们不仅要在融资上给予支持，也应该在非金融服务上提供更多的资源，为客户提供更全面、更优质的服务，才能让小微企业‘长得好、长得快’。”民泰银行衢州分行相关负责人表示。
与此同时，民泰银行衢州分行不断致力于打破企业与金融机构之间的信息壁垒，建立常态化的沟通机制，推动金融产品、惠企政策直达企业，真正让市场主体有获得感、有认同感，打通金融最后一公里，让普惠金融真正惠及每一个有资金需求的小微企业。