莫道桑榆晚，为霞尚满天。为进一步提升辖内金融机构“适老”金融服务水平，有效解决老年人在金融服务领域遇到的困难，根据国家金融监督管理总局浙江监管局制定发布的《浙江银行业保险业适老金融服务指引》，国家金融监督管理总局舟山监管分局全面推进“适老”金融服务工作，全力打造舟山地区“适老”金融服务样板，提升老年人金融服务力度。
多想一步，细微处提升老年客户金融服务质量。台州银行舟山分行陆续推出适老化金融服务，如成立优化老年人金融服务工作领导小组，对进入网点的老年客户主动问询、引导，专属“金融顾问”讲解、演示操作，提供一对一周到服务；开辟“绿色通道”，为特殊情况或有需要的老年客户提供优先办理服务，第一时间解决老年人困难，让其享受高效金融服务。同时为了守护好老年客户的“钱袋子”，该分行日常进村居、小区开展宣传活动，一遍遍向老人普及金融知识、宣传反诈骗最新知识。并且把宣传与爱心早餐、厅堂节日活动、村居公益活动结合在一起，将服务融入柴米油盐，提升了宣传活动的趣味性和互动性。
“防范诈骗擦亮眼，不理不睬不给钱”，一场以防范电信网络诈骗为主题的金融知识宣传活动在定海临城红茅山社区进行，中信银行舟山分行联合当地派出所，向社区的老年居民们介绍当前的诈骗方式和应对防范措施。为提升老年人风险防范能力，中信银行舟山分行在“3.15”“防诈骗”“守住钱袋子”“普及金融知识万里行”等宣传活动中开展以防范电信网络诈骗为主题的适老金融课堂宣传活动，用通俗易懂的语言向老年客户讲解了不法分子利用电信网络诈骗、虚假投资平台诈骗、冒充公检法诈骗等多种形式的诈骗手段，生动形象地讲述了发生在老百姓身边的典型案例，以及金融风险防范知识等，进一步提升老年人的金融风险防范意识和风险识别能力，培养正向的金融理财观念。
关注服务细节，普及金融知识，守护老年客户权益，国家金融监督管理总局舟山监管分局推动金融机构要以老年客户金融需求为核心，将金融知识普及及适老金融服务相结合，通过形式多样的宣教活动，增强老年客户对金融知识的理解，提高老年人的风险防范意识。（通讯员 陆雅瑄）