莫道桑榆晚，为霞尚满天。为进一步提升辖内金融机构“适老”金融服务水平，有效解决老年人在金融服务领域遇到的困难根据国家金融监督管理总局浙江监管局制定发布的《浙江银行业保险业适老金融服务指引》，国家金融监督管理总局舟山监管分局全面推进“适老”金融服务工作，全力打造舟山地区“适老”金融服务样板，提升老年人金融服务暖度。
在国家金融监督管理总局舟山监管分局的指导下，辖内中小商业银行机构服务老年人的智能化水平持续提升，线上线下服务更加协同，有效解决老年人“数字鸿沟”问题。
“以前没人教我，现在你们教会了我，方便多了”，一位老先生在学会通过手机银行查看余额后开心地说。“手机上的东西不会用”，“钱还是拿在自己手里安心”，金融数字化带给人们更多便利的同时，也加深了老年人与金融服务之间的“数字鸿沟”。中信银行舟山分行营业部的大堂经理细心引导每一位持有智能手机的老年客户，将手机银行APP设置为适老化“大字版”，教他们通过手机APP查询明细、查看余额和进行转帐。
“我们老年人就是要活到老学到老，原来手机上转账、支付、查询这么方便，以后存款收益有多少直接能手机查看啦。”浦发银行舟山分行致力于打造银龄智能学堂，积极参与老年人智能手机日常应用公益科普行动，通过专题活动加强指导老年人学习如何用智能手机安全、快捷地实现日常移动支付，帮助老年人解决运用智能技术方面遇到的痛点和难点。浦发银行手机银行APP针对60岁以上老年客户开发专属版本，文字加大加粗，阅读一目了然；语音播报关爱资讯，阅读不费力;突出查询、转账、缴费等老年人常用功能，实现了关键信息易读，主要功能易找，操作步骤易懂。
自国家金融监督管理总局舟山监管分局全面推进“适老”金融服务工作启动以来，舟山辖内有44家营业网点投放了具有老年版功能的智能机具，推动机构持续探索线上适老化改造，积极推进“适老”移动支付产品的创新。例如智能设备页面突出关键信息，放大界面字体。同时辖内多家中小商业银行制作了专门的智能设备使用手册，保障老年客群在数字普惠金融的道路上“一个都不落下”。