优质服务始于心，现金示范践于行。台州银行嘉兴分行积极响应人民银行进一步优化支付环境倡议，多措并举提升公众对该行支付便利体验感和现金服务的满意度。
建立现金服务点。台州银行嘉兴平湖支行联合水洞埭居家养老服务照料中心设立了分行首个现金服务点，且被人行选中成为示范服务点，定期开展驻点服务，提供包括现金零钞兑换、残币回收、“零钱包”发放、整治拒收人民币现金政策咨询、人民币知识宣传等现金服务。
同时，台州银行嘉兴分行全面推进“零钱包”兑换服务，积极开展金融服务上门，到网点周边摊贩、商户、超市等现金使用频率较高的场所兑换发放，加强商户合作粘性。
该行还整合分行外语“能力者”，制作外籍来华人员零距离服务对接联络表，公示中英文服务承诺，优化外籍来华人员支付服务。
在保障网点现金供应方面，该行在全辖营业网点设立零钱兑换通道，足额配备小面额现钞，同时支持客户通过手机银行、网点电话、柜面等线上线下方式进行零钞兑换预约，提升客户体验。
此外，该行还开展线上线下员工赋能，对接第三方培训公司开展钞币知识全系列线上课程学习，线下联络人行借用假币下支行开展实物培训，强化全员现金服务能力。(通讯员 夏慧敏)