为深入广泛普及基础金融知识,维护金融消费者合法权益,增强人民群众金融服务获得感,国家金融监督管理总局浙江监管局贯彻上级工作部署,围绕“金融消保在身边保障权益防风险”主题,聚焦各县域地区,深入基层一线开展“五进入”集中教育宣传活动。在国家金融监督管理总局绍兴监管分局的指导下,诸暨监管支局积极推动银行保险机构开展形式多样、内容丰富的系列教育宣传活动。诸暨作为“枫桥经验”的发源地,始终把传承发扬“枫桥经验”作为应有之义、应尽职责,在集中宣传月活动期间,银行保险机构结合当地实际,创新工作形式,丰富宣教内容,进一步深化“枫桥经验”发源地使命担当,切实维护消费者合法权益。
“阵地+集中”结合宣传,扩大知识覆盖面
工商银行绍兴诸暨支行以营业网点为主阵地,赴社区企业持续开展教育宣传活动。充分发挥厅堂优势,在辖内营业大厅、现金窗口宣传栏、填写柜台等多处摆放宣传资料,并重点聚焦前来该行网点办理业务的中老年群体、务工务农群体、少数民族等群体,积极主动开展反假货币金融宣传,扩大反假币知识覆盖面,做好守护群众“钱袋子”的领航者。
诸暨农商银行总行利用门户网站、自媒体及网点落地海报屏、电视机、LED屏等载体,加大线上宣传推进力度,各支行(部)利用地缘优势、人缘优势实地开展“五进入”工作,如深入农村地区、边远地区等,积极组织教育宣传活动,通过与村镇建立“一对一”结对子、开展“消保乡村行”等,设置专题课程,并进行义务讲解,将金融知识和惠民政策送到田间地头,提高金融素养和风险识别与防范能力。重点关注新市民群体、小微企业,通过基础金融知识讲解、观看视频、趣味问答互动等方式送知识、送服务、送政策,落实国家关于恢复和扩大消费的决策部署,提振企业信心。
民生银行诸暨支行组织全体员工大会,集中学习《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》、《银行业保险业消费投诉处理管理办法》、《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》等消保监管文件,推动做深做实做细做优消保工作,提升全行员工消保意识。
金融知识进乡入企,传播金融正能量
诸暨监管支局走访浙江老鹰半导体技术有限公司,了解企业生产经营情况、新质生产力方面的发展情况以及企业当前的金融诉求,现场向企业介绍《诸暨市高水平建设科技创新强市若干政策》和“科技创新和技术改造再贷款”资金申报政策,引导企业积极申报,拓宽资金申报渠道,帮助企业缓解资金压力。
建设银行诸暨支行积极参与红叶义警护企优商“五一”服务活动,针对各市场经营商户,通过张贴宣传海报、发放宣传资料、与商户面对面交流等形式宣传金融知识,提高商户电信网络诈骗防范能力。人保财险诸暨支公司联合诸暨市交警大队、诸暨市司法局、浙江交通集团杭州南管理中心前往万风新天地商圈开展普法宣传活动,以通俗易懂的语言介绍国家安全知识,向市民答疑解惑,引导群众树牢国家全意识和法治意识。同时,积极向商户、群众普及知识产权知识,并对反洗钱、反诈骗、非法集资等金融知识进行宣传,提升群众风险防范意识,保护个人信息安全。
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金融知识进校园,增强金融安全意识
为扩大学生群体金融知识覆盖面,中信银行诸暨支行走进荷花小学,围绕常见的电信网络诈骗作案手法、基本套路和典型案例,通过“反诈第一课”帮助学生认识电信诈骗的形式和手段,增强对诈骗手段的辨识度以及防范能力,提高自我保护意识。在活动现场,该行工作人员还以简单易懂的方式讲解人民币知识和防伪特征,引导在校学生在日常生活中提高警惕、仔细甄别,切实筑牢校园反诈安全防护墙。浙商银行诸暨支行走进湖畔幼儿园,聚焦“守护钱袋子”开展金融知识宣讲,通过发放宣传单,用简单有趣的漫画素材,揭示多种诈骗常见手段,筑牢电信诈骗防火墙。同时孩子们也化身反诈小小宣传员,回家后提醒爷爷奶奶、爸爸妈妈小心防范诈骗,推动反诈宣传口口相传。
下阶段,诸暨监管支局将以深入践行为民监管、金融为民理念为引领,把开展金融知识普及、维护金融消费者合法权益作为监管履职的重要一环,指导辖内各银行保险机构常态化多渠道、多形式开展金融宣传活动,推动金融宣教走深走实。
