12月23日，湖州街头寒风刺骨，而工行湖州分行营业室却洋溢着融融暖意。当日，“冬日暖阳”主题活动在此开启，该网点邀请长期坚守户外岗位的顺丰快递员、环卫工人代表到场，举办了一场集关怀服务、知识普及与互动体验于一体的暖心活动。
情系户外劳动者
活动当天，入口处写着“致敬城市守护者”的欢迎语，大厅内特意增设了临时休息区。会议室用彩色气球精心装饰，长桌上摆放了可口的点心和水果盘，为户外劳动者提供驱寒又顶饱的能量补给。
“平时送件路过网点常看到‘工行驿站’的指示牌，今天终于有机会进来歇歇脚。”来自顺丰的快递员李师傅搓着冻红的双手接过大堂经理递来的热茶，脸上露出腼腆的笑容。现场20余名劳动者分批到场，大家卸下厚重的防寒装备，围坐在会议室交流工作日常，玻璃窗上的雾气与室内的热气交织，勾勒出冬日里的温馨图景。、
丰富环节暖人心
上午10时，互动环节正式开始。在该行理财经理的主持下，反诈宣传以“案例故事+情景问答”的形式展开。“收到陌生短信说快递丢失要退款，应该点链接吗？”随着问题抛出，环卫工人王阿姨立刻举手：“不能点！要先打电话核实！”她的回答赢得全场掌声，工作人员随即送上印有反诈口诀的定制帆布袋作为奖励。
问答环节后，银行工作人员分组进行“金融知识微课堂”，针对户外劳动者常用的手机银行操作、工资卡安全管理等需求，用图文手册配合现场演示进行讲解。“原来转账时选‘延时到账’能防骗，这个功能我得回去试试。”一位年轻快递员边听边在手册上做标记，现场发放的20余份宣传材料很快被翻阅得边角微卷。
温馨互动显真情
活动后半程的自由交流中，该行行长带着员工逐一询问大家的服务需求。得知部分环卫工人希望学习防范金融诈骗的实用知识但缺乏系统指导，网点当即承诺组建“金融护航小组”，结合当天讲解内容整理反诈手册，并安排专人通过定期上门宣讲、线上答疑群等方式持续提供指导。
“平时总麻烦你们存零钱，今天还专门为我们办活动。”环卫班长张大姐拉着工作人员的手连声道谢。临近活动结束，大家移步网点门旁的“劳动者风采墙”前合影，红色背景板上“致敬每一份平凡的伟大”的金色字样，与劳动者们脸上的微笑在阳光下交相辉映。
社会责任在行动
作为“工行驿站”服务品牌的延伸，此次“冬日暖阳”活动将金融服务与人文关怀深度融合。据了解，该营业室已连续三年开展冬季户外劳动者关怀行动，通过逐年优化服务内容，从最初的临时休息区升级为集“热饮补给、应急药箱、手机充电、金融咨询”于一体的综合服务站。
工行湖州分行相关负责人表示，未来将持续聚焦新就业形态劳动者、老年人等重点群体，通过“阵地服务+流动服务”相结合的方式，让网点不仅成为金融服务的窗口，更成为传递社会温情的纽带。
通讯员 殷渝