为更好地满足老年人、境外人员等不同群体多样化的支付服务需求，工行湖州分行持续优化现金使用环境，切实提升支付便利化水平，助力打通消费支付的“最后一公里”。
该行在保持现金柜、自助机具数量合理充裕的基础上，全辖配备小面额取款机4台，24小时提供小面额现金取款服务；配备存折存取款一体机7台，为习惯使用存折的客户提供便捷优质服务。同时，网点配备一定的小面额现金，设置“零钞兑换绿色通道”，并开通线上零钞预约通道，提升客户体验感，切实保障网点现金通道运行通畅。
为确保各项政策和活动信息及时触达客户，该行开展了一系列宣传活动，进商户、进超市、进市场，引导各类经营主体张贴“欢迎使用人民币现金”标识和签订“不拒收现金承诺书”，宣讲人民币法定地位，普及整治拒收现金的法律依据、重要性和必要性，并向商户常态化开展人民币现金“零钱包”兑换以及残币回收等工作，提升日常消费领域现金收付能力，为老年人、境外人员等各类客群提供优质的现金支付服务。