推出“高管讲消保” 积极防范金融风险普及金融知识 传播消保正能量

　　为进一步提升消费者金融素养和金融安全意识，增强依法维权意识和能力，着力构建安全稳定的金融环境，国家金融监督管理总局衢州监管分局坚持“以人民为中心”的发展思想，不断践行金融工作的政治性、人民性，组织辖内机构紧紧围绕“金融消保在身边保障权益防风险”主题，通过线上线下相结合方式全方位开展金融宣教。国家金融监督管理总局衢州监管分局组织辖内机构开展“金融高管讲消保”主题“专家发声”活动，聚焦金融消费者八项基本权利、监管政策法规、金融消费者关注热点话题等，“命题式”指定36个主题，邀请各机构一把手以通俗易懂、简单直白的方式开展专题宣讲，并通过“衢州银保”公众号等渠道广泛开展宣传，实现全部银行机构、头部保险机构全覆盖，有效提升了消费者金融素养和风险防范意识。

　　金融机构消保工作做得好不好，与领导重不重视高度相关。中国银行衢州市分行积极落实主体责任，开展“行长讲消保”活动，第一期活动由党委委员、副行长王建元亲自参与，针对近期以来留学生群体的跨境汇款诈骗案件开展金融知识讲解和宣传，进一步提升金融消费者理性投资意识和防诈防骗“免疫力”。王建元提醒消费者在办理跨境汇款时，要选择合法、正规的渠道，比如银行的柜台或手机银行APP，不要相信通过网站、微信、QQ等渠道发布的代缴学费的信息，不去点击来源不明的汇款短信和链接，不向他人提供个人敏感信息。如有问题，要第一时间拨打银行的官方客服电话，并保留相关证据资料向公安机关报案。要多看反诈宣传案例，提高全家人的金融防诈意识，一起“守好钱袋子，护好幸福家”。

　　除了通过视频讲解，高管开展实地宣讲也是传达金融知识重要形式。为进一步提升老年群体金融反诈意识，为老年人群守护“养老钱”，中国银行衢州南港支行行长宋乐带队前往廿里镇、莲花镇开展宣传活动，用通俗易懂的话语剖析以房养老骗局、养老服务骗局等典型的养老诈骗案例，让老年人了解金融诈骗的种类、金融诈骗惯用手段以及识骗防骗技巧，提升老年人风险防范意识，远离金融诈骗陷阱。中国银行龙游龙洲支行行长黄研积极组织员工开展户外宣传，重点围绕账户资金安全和个人信息安全等金融安全问题，深入分析解剖非法集资、非法P2P网络借贷、银行卡盗刷、销售误导等违法违规金融活动，生动讲解了当前高发的刷单诈骗、网购诈骗、冒充熟人诈骗、冒充公检法诈骗等诈骗类型，让群众了解身边的诈骗陷阱，提高金融安全防范意识。

　　开展“五进入”活动  深入宣传金融知识

　　国家金融监督管理总局衢州监管分局组织辖内机构通过走村入企、定点接访、带案下访、参与调解等多种形式开展领导干部下访接访活动，宣传金融政策知识，开展金融咨询服务，化解疑难信访积案。本次活动期间，共开展线上线下教育宣传活动279次，发布原创消费风险提示信息18条，高管参与活动24次，触及消费者8.27万人次。

　　学生群体充满青春活力但人生观、世界观、价值观尚不成熟；而老年人群体有大量空闲时间，不安全感较为强烈，容易被人乘虚而入。对学生和老年人群体开展金融知识重点宣传，能有效引导其主动学金融、懂金融、信金融、用金融，切实提升学生和老年人群体消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力。浙商银行衢州分行组织成立金融知识宣传领导小组，积极走进校园守护校园平安，前往常山结队新昌乡中心小学开展“小小银行家”反诈宣传，通过揭示未成年学生被骗典型案例，借助现场快问快答的互动方式，警示电信网络诈骗的危害，加深学生对反诈知识的运用，取得了良好的宣传效果；积极走进农村向村民和老年人开展宣讲，赴江山结对双塔街道陈村，围绕金融消费者八项基本权利、数字乡村、反诈防骗等主题开展金融知识宣传，通过发放宣传材料、现场讲解等形式，把金融知识和惠民政策送到村民和老年人身边，有效增强了村民、老年人的金融风险辨别和防范能力，为共同创建金融消费者宣传教育示范村出一份力。

　　除了向重点人群宣传金融消保知识，积极提升金融消保知识宣传覆盖面也是工作的重中之重。走进社区，向广大居民传播金融知识、提示金融风险是提升覆盖面的重要手段。浙商银行结合“3·8妇女节”活动走进龙游翠光社区，通过插花、有奖问答等寓教于乐的活动形式，向居民普及金融知识，以及如何通过正规渠道依法理性维护自身权益，警惕非法“代理维权”陷阱，强化风险责任意识和诚信契约精神。

　　依托场景建设  开展保险消保宣传

　　依托场景建设开展消保宣传是指在特定的环境或情境中，通过模拟真实的消费体验，向公众传达消费者权益保护的知识、法律法规以及正确的消费观念。这种宣传方式强调互动性和体验性，使消费者在具体的使用场景中学习如何保护自己的权益，提高风险识别和防范能力。依托场景建设开展保险消保宣传效果尤佳。保险公司通过构建与消费者日常生活密切相关的场景，将保险知识和消费者权益保护的信息以直观、互动的方式传递给公众，这种宣传方式通过模拟真实的保险购买、理赔等环节，让消费者在具体的情境中了解保险的作用和重要性，提高保险意识。

　　国家金融监督管理总局衢州监管分局鼓励指导保险机构依托营业场所特色丰富金融消费者权益保护宣传站主题建设，如设立“宣传站+财产安全”场景、“宣传站+康养”场景、“宣传站+教育”场景、“宣传站+意外伤害”场景，开展相关主题知识宣传，使民众了解财产保险、意外伤害保险、健康保险、反诈等相关金融知识。

　　“我之前也想为家里人配置保险，但很怕买到不好的保险，通过今天场景建设模拟的活动，让我明白了其实保险产品没有好坏之分，只有合不合适。就拿健康告知来说，如果在买保险前没有如实向保险公司说明，提出核保申请，那就会为后续理赔埋下隐患，很有可能导致保险合同无效或者无法获得赔付，消费者会误认为自己买到不好的保险，其实这是误解。这次保险公司场景建设的方式非常生动形象、通俗易懂，让我对保险的了解增加了不少。”该活动是国寿财险衢州中支联合衢州市交警队在白云街道滨江社区开展消费者权益保护主题活动，为居民们普及金融消保知识，讲解如何防范风险以及保障财产安全，解答居民在保险方面的问题与疑惑。其中穿插着插花、套圈等小游戏，进一步增加了老年人的兴趣和学习乐趣，提前庆祝国际妇女节，在感受节日欢乐氛围之余，学习保险消费者权益保护知识。

　　普及金融知识是消费者理性消费，金融机构维护金融安全的基础工作。国家金融监督管理总局浙江监管局认真落实国家金融监督管理总局办公厅《关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》，要求辖内各银行保险机构加强活动统筹、细化活动方案，从贴近人民群众需求的金融基础知识入手，普及基础金融产品和服务，积极组织各类线上线下活动，进一步引导全体员工树立消保意识，自觉维护消费者合法权益。向广大消费者普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念，切实提升消费者金融素养，增强金融安全意识。

　　(通讯员 吾筱倩 夏玥 夏阳 夏伟晴 本报记者 郑谦)