近年来，国家金融监督管理总局浙江监管局持续完善多元解纷机制，联合浙江省高院等单位，开展新时代“枫桥经验”示范点和金融“共享法庭”建设，并正式于今年“3·15”浙江金融消费者(投资者)权益保护活动启动会上发布了银行业保险业新时代“枫桥经验”和金融“共享法庭”示范点评选标准。国家金融监督管理总局衢州监管分局积极响应省局号召，指导辖内金融机构深化“共享法庭”建设，积极维护金融消费者权益。
柯城：“共享法庭”为矛调工作“增色添彩”
柯城农商银行作为衢州首家融入“共享法庭”的金融机构，依托丰收驿站等便民服务点，将金融服务融入基层治理当中，切实发挥金融在预防纠纷、化解矛盾当中的重要作用。该行通过协助法官开展在线指导，增强“说理”“讲法”的效果，督促当事人更好地履行金融合同约定的义务，提高还款率，还可以通过“身边事”教育“身边人”，做好案件“共享教育”和宣传，提升群众法治意识，督促被执行人履行还款义务。
叶某欠柯城农商银行4万元贷款，贷款到期后仍有3万余元未归还。该行员工与叶某约定，于近日在“共享法庭”上进行调解。经了解，叶某做生意亏损巨大，虽有还款意愿，但还款能力不足，索性能拖就拖，不再积极还款。经过“共享法庭”调解过程中法官的在线说法，叶某提出与银行方面签订分期还款协议，将剩余贷款分多次归还。柯城农商银行同意叶某的提议，双方签订了分期还款协议，法官对该协议进行司法确认，如叶某未依约归还贷款，农商行可向柯城法院申请强制执行。
常山：探索矛盾纠纷多元化解新路径
常山农商银行率先在县域内建立金融“共享法庭”示范点，积极探索金融纠纷多元化解新路径。
张某从事挖土方业务，自有挖机2辆。2021年在该行贷款50万元，2023年其中5万元到期，9月转贷，12月按时交息出现困难。该行客户经理联系到客户，了解到该客户去年因身体不好，将2辆挖机租给别人，工程应收款也未按期收回，治病也花了不少费用，导致交息困难，表示目前没有还款能力。
共享法庭了解到这一情况之后，主动联系客户经理与客户，表示可以通过分期还款的方式来归还贷款。经过庭务主任的多次沟通，客户也表现出积极的兴趣，愿意签订还款计划书，希望贷款可以正常延续，等其身体好了之后可以再次创业。
常山农商银行共享法庭从去年9月份创办至今已开展1次普法教育，调解8次、金额862万元，目前已将消费者权益保护也纳入“共享”法庭业务范围，处理相关投诉18笔。
江山：“共享法庭”高效定争止纷促和谐
江山农商银行以“共享法庭”为支点，以“少诉多调”“定争止纷”为目标，进一步强化消费者权益保护工作，积极探索“共享法庭”多元解纷的新方法，通过高效定争上纷，助力构建和谐法治社会。
2019年，农户杨某向该行申请贷款10万元用农业生产，期间杨某因脑血栓丧失劳动力，卧病在床。妻子徐某靠在食堂打工，勉强支撑家庭，虽然还款意愿强烈，但清偿到期的贷款确有困难。该行诉讼经理了解到客户实际经济情况后，同时考虑到杨某因病不能前来法院进行调解。该行诉讼经理依托“共享法庭”这一机制，与两名调解员前往客户家中进行调解。
最终通过“共享法庭”，该行与农户杨某达成调解，并与农户签订三年还款协议，通过时间换空间，帮助农户杨某走出当前困境。
下一步，该行将积极总结经验，通过“共享法庭”聚焦调解指引、网上立案、在线诉讼、普法宣传、基层治理等五大功能，确保将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，打造一站式多元解纷、一站式基础治理的最小支点，推动“共享法庭”不断拓展功能、多跨场景应用，更好发挥基层治理效能。
(通讯员 徐云飞)