近日，2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动拉开帷幕。在国家金融监督管理总局及浙江监管局的统一部署下，国家金融监督管理总局衢州监管分局突出“金融消保在身边保障权益防风险”主题，聚焦“守护钱袋子”“做金融明白人”等品牌活动，引导辖内银行围绕普及金融消费者八大权益、强化“三适当原则”，做实网格化宣传教育，开展领导干部下访走访，积极打造弘扬新时代“枫桥经验”浙江品牌。

　　江山：争分夺秒成功劝阻一起电信诈骗

　　为切实保护广大群众的合法权益，守护好老百姓的“钱袋子”，江山农商银行将反电信诈骗作为消保重点工作之一。

　　近日，辖内客户徐某点击短信推送的“度小满”贷款平台，贷款3万元，提现时被冻结，平台要求徐某转账1.5万元用于解冻。随后再次要求转账4.5万元用于二次解冻。客户到柜面取现4.5万元。柜员中为客户办理过程中了解到具体细节，马上引起警觉并初步判断为电信诈骗，对客户进行防诈提示。柜员在详细查看客户收到信息后，确认徐某肯定是碰到了电信诈骗，告知其这是典型的虚假网络贷款类诈骗，并告知客户赶紧报警，徐某及时拨打110进行了报警，并上报反诈中心，成功避免客户4.5万元资金损失。

　　今年以来，江山农商银行重点聚焦防范电信诈骗，通过定期在网点举办防诈小课堂，从案例入手，解析金融诈骗常见手法，帮助客户练就一眼识别诈骗套路的“火眼金睛”，同时加强员工反诈知识培训，提升案防能力，守护好老百姓的“钱袋子”。

　　衢江：小心高额返利，一夜暴“负”

　　近日，衢江农商银行云溪支行成功拦截一起电信网络诈骗案，避免群众损失8万元。

　　某日上午，李某至衢江农商银行云溪支行信贷部要求贷款8万元，客户经理在询问贷款用途得知，客户是用于网络投资。经了解，客户是要投资一个叫“永倍达”的项目，该投资项目是其朋友介绍给徐某的，声称可以高额反利。该行工作人员立即意识到客户遇上了电信诈骗，于是耐心给客户讲解电信诈骗惯用骗术，对客户进行防范提示和教育，并避免了客户8万元的资金损失。

　　今年以来，衢江农商银行紧紧围绕国家金融监督管理总局衢州监管分局关于金融消费者权益保护相关工作要求，通过厅堂拦截诈骗案件，时刻提醒客户不要被犯罪分子“花言巧语”所蒙骗，因小失大。

　　柯城：成功拦截一起涉140余万元电信网络诈骗

　　某日下午，徐女士来到柯城农商银行九华支行，自称其接到尾号1777电话来电，对方自称为京东客服，称徐女士前段时间可能因为在拼多多上帮别人砍价时，误操作申请了京东平台的贷款，现在贷款未按期归还，京东将会冻结其名下所有账户资金。期间，由于徐女士在他行的存款余额不多，自称京东客服的工作人员又诱骗其使用农商行手机银行向其转账。但由于徐女士忘记了手机银行的密码，便来到当地农商行询问并向当值柜员讲述了该情况。九华支行综合柜员在了解了情况后，认为徐女士可能遇到了电信网格诈骗，因此第一时间与会计主管联系。经过大家分析，认为徐女士确实是遇到了诈骗行为，立刻劝说她停止转账并拨打110报警，最终通过多方合力终于成功拦截了该笔电信诈骗，为客户挽回资金损失140余万元。

　　今年以来，柯城农商银行紧紧围绕国家金融监督管理总局衢州监管分局关于金融消费者权益保护相关工作要求，切实保护广大群众的合法权益，守护好老百姓的“钱袋子”。

　　(徐云飞)