国家金融监督管理总局浙江监管局积极引导辖内金融机构积极开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。国家金融监督管理总局衢州监管分局贯彻落实上级部门的工作要求，积极引导辖内金融机构围绕三个方面积极推动金融消保宣传工作。一是聚焦“八大权利”“理性投资”“依法维权”“诚信建设”四大内容，开展多层次、多渠道的教育宣传；二是聚焦突出特色、注重创新、优化服务三个要求，推动活动有声有色、出新出彩；三是围绕“群众零遗漏”“区域零死角”“活动零距离”三项目标，提高金融行业教育宣传影响力。
柯城：强化网点宣贯，守牢消保主阵地
为积极响应衢州监管分局关于“3·15”消费维权工作要求，柯城农商银行立足网点阵地，强化消费者金融消费安全意识，在营业厅、劳动者港湾的显著位置张贴宣传海报、摆放宣传折页，厅堂显示屏滚动播放消保系列内容以及相关防电诈公益宣传片。设立消保咨询台，通过员工开展现场讲解的方式，针对当下的热点问题，向广大消费者普及金融知识，宣教账户实名制管理、转账限额管理、第三方支付安全性、客户选择资金到账方式等，告诉大家如何用合理有效的方式保障自身金融权益，防范不法分子的侵害。
同时在数字化时代背景下，该行同样也特别重视线上数字化金融教育的推广，比如，积极宣传，实现平台引流，在微信公众号、微信朋友圈、微信视频号等新媒体开展活动宣传，营造热烈的活动氛围。
龙游：加强部门联动，打造消保新局面
为积极响应衢州监管分局关于“3·15”消费维权工作要求，推动构建放心消费环境，龙游农商银行于3月12日，联合县市场监督管理局共同举办了“放心消费嘉年华”公益宣传活动。
活动现场，龙游农商银行工作人员精心布置了宣传展台，悬挂了主题横幅，摆放了各类宣传资料，并安排专门的工作人员进行现场解答。工作人员向前来咨询的群众讲解了消费者权益保护教育相关法律法规，普及了金融消费知识，宣传了金融消费者权益保护的重要性。
同时，工作人员耐心细致地解释常见理财投资陷阱，提醒大家远离非法集资、虚假诈骗等金融违法行为。特别针对老年人、农村居民、学生等重点群体，通过发放宣传资料、现场解答等形式，教育金融消费者如何维护自身权益，提高风险防范意识，远离非法金融活动，了解金融产品的风险收益特征，树立理性消费观念。
江山：聚焦重点领域，打赢消保攻坚战
江山农商银行通过进一步健全消费者权益保护工作机制，营造矛盾纠纷化解的良好态势，以投诉总量下降、关键节点重大信访为零为目标，积极创建金融“共享法庭”示范点。通过“诉前调解+司法确认”的模式，实现在“家门口”解决矛盾纠纷。同时，该行针对消保投诉事件，通过责任领导“一单双签批”及重复投诉“逐级接访”制度，把金融纠纷调解挺在前面，确保金融纠纷不上交。
同时，该行持续加大宣传力度，通过不断下沉消保宣传重心，紧紧围绕群众日常生活涉及的服务场景和高频事项，展面对面金融知识宣传活动。315期间，江山农商银行开展消保主题宣传活动60余场，触达人数超2万人，发放消保宣传材料1万余份，进一步丰富了公众的金融知识储备。(通讯员 徐云飞)