为更好地倾听客户心声，了解客户的真实需求，切实解决消费者的诉求，3月15日，浙江稠州商业银行绍兴分行在2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周活动期间，开展“3·15行长接待日”活动，与消费者“零距离、面对面”亲切交流，倾听客户意见、向客户答疑解惑，为金融消费者提供优质的金融服务。
浙江稠州商业银行绍兴分行辖属3家网点同步开展了“金融消保在身边保障权益防风险”专题“行长接待日”活动，分、支行行领导积极接待来访客户，与客户零距离接触，聆听和征询客户对我行日常服务的意见和建议，对客户反馈的问题进行收集，站在客户视角思考如何优化服务流程，进一步提升我行服务水平和服务效率，全力保障消费者合法权益。
下阶段，该行将进一步履行消费者权益保护主体责任，深入开展“为民办实事”活动，增强金融消费者享受金融服务的便利性、可得性和获得感，构建和谐的金融消费环境。
(盛少华)