“多亏你们安全意识强，服务细心，要不是你们及时劝阻，我肯定又把钱转走，到时候后悔都来不及，真的谢谢你们！”近日，工行衢化支行银警联动成功堵截一起电信诈骗案件，帮助客户及时止损3.4万元，获得客户称赞与感谢。

　　近日一名年轻女性客户来到工行衢化支行办理账户解锁业务，柜员按往常一样核实交易流水，核实过程中发现均是平台借款之后又马上转给个人，十几个均是陌生的交易对手。询问账户资金来源及用途，客户一下称借钱置办年货，一下又称借款，在核实过程中客户频繁用手机跟对方沟通，经了解客户在某平台上做任务，坚称没问题要求解控后继续汇款给对方3.4万才能把账户里的余额提现。见说服不了客户，该行工作人员果断报警，警察赶到后经了解情况告知客户这是一起典型刷单返利诈骗案，经过长达一个小时的劝阻，客户终于意识到被骗，对工作人员连连感激。

　　诈骗手段不断翻新，让人防不胜防，给银行客户资金安全造成较大危害，工行衢化支行始终坚持以客户为中心，全力保障客户的合法权益，不断加强员工反诈能力培训力度，提高网点人员的警觉性和现场处置能力，增强金融消费者的风险防范意识，为社会公众筑起一道“金融安全防线”。