近日，浙江省总工会办公室发布通知，工行衢州荣昌支行户外劳动者爱心驿站荣获2023年“最美工会户外劳动者服务站点”称号。近年来，该行已逐步形成自己的工作特色，进一步激发工作活力，为经营发展发挥了助推作用。为做好户外劳动者驿站建设，该行通过整合多方资源抓实户外劳动者综合服务站建设。
工行衢州龙游荣昌支行根据“最美工会户外劳动者服务站点”评选标准和要求，结合辖内网点实际，充分考虑城市道路情况和户外劳动者工作区域，本着利于户外劳动者工作、生活的原则，在户外劳动者相对集中的城区进行科学规划、合理选址，尽量临街靠路、标示鲜明，确保户外劳动者能在较短时间内到达站点。同时，选取发挥作用、群众评价、工作创新、服务特色等方面工作突出的网点进行推荐。“户外劳动者服务站点”与网点“工行驿站+”充分融合，配备设施包括：饮水设备、微波炉、桌椅、电风扇(空调)、医药箱、多功能电源插座等，进一步解决了户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等现实问题的相关服务功能。
该站点通过丰富网点服务内涵、拓展网点服务外延、共享营业网点公共资源，不仅是户外劳动者安心便民的港湾，也成为了客户的临时加油站。大堂经理在厅堂开展迎宾提醒、业务指引，“金融+”服务为客户提供了有感情、有关怀、有温度的民生服务。不仅如此，“红蜂驿站”还为市民们配备了数量充足的金融知识宣传手册刊物，网点大堂人员利用客户办理业务等候时间，向客户讲解各种新型诈骗手段、宣传存款保险、普及人民币知识、发放金融知识安全教育宣传资料，在保护客户金融财产的同时，也拉近了与客户的距离，增加了与客户的交流，丰富了服务内涵。
其次，该行也依托工行驿站开展了许多暖心服务例如：定期开展金融知识普及教育，涵盖消费者权益保护、反洗钱、反诈骗等多个主题，努力守护居民的“钱袋子”；在端午、中秋、元宵等传统节日里开展特色主题活动，用优质服务提升到店客户的体验；教师节时依托工行驿站，为教师客群提供更暖心的服务，向广大无私奉献的辛勤园丁们致以节日祝福与真诚问候，为到店教师送上向日葵花束，营造出浓郁的节日氛围；结合“3.15”金融消费权益宣传活动，该行依托“工行驿站”为宣传平台，大力开展反洗钱、防诈骗宣传活动，进一步提升金融消费者风险意识，打造和谐金融环境；高考来临时，该行依托“工行驿站”服务品牌开展爱心助考公益为民活动，在网点设置“爱心助考站”，为莘莘学子准备免费的饮用水、防暑药品、雨伞、纸笔等爱心物品与复印打印服务；亚运会期间，该行依托“工行驿站”积极响应人行“零钱包”兑换发放工作，践行金融为民服务理念，提升亚运会金融服务保障。
下一步，该行努力将“工行驿站”打造为链接各行业各阶层，服务广大户外劳动者和客户美好生活的平台，积极了解户外劳动者的不同需求，及时改进设施及服务，勇于承担大行社会责任，致力将“便民文化和共享文化”向社会延伸，让本地区更多劳动者从中受益，为共建“文明衢州”，贡献全部力量。实际行动支持实体经济，营造和谐稳定的金融环境。（通讯员 江源）