兴业银行台州分行秉持“金融为民”理念，以总行“安愉人生”品牌为核心，深耕台州本土养老金融服务，将金融宣教与适老金融服务融入街巷邻里，用本地化举措守护银龄群体的金融安全与便捷体验，使养老金融更有温度。
方言传讲，筑牢本土反诈防线
针对台州老年群体特点，各支行组建“安愉宣教小队”，不仅在厅堂进行宣传，更是走进大街小巷、屋里舍外、居民社区、老年人活动中心、老年大学等场所，用台州方言“拉家常”式拆解各类典型骗局。结合当前时有发生的“虚假保健品融资”“高价回收旧币”“假冒养老项目投资”案例，借助《防诈宣传手册》，标注“不贪高息、不泄密码、转账核实”等通俗口诀，开展方言宣讲60余场，覆盖近3000余名中老年人。
细节暖心，让服务贴近需求
全辖各网点打造“兴公益”惠民驿站，优化“便民惠民”服务标准，统一网点公益服务品牌形象，对外提供“42+N”个便民服务项目，在网点的适老服务改造上更是藏着贴心考量：厅堂设立敬老专窗与优先取号通道；每个“兴公益”惠民驿站为银龄人群配备专属老花镜、放大镜、医药箱、测压仪、助听器、轮椅、拐杖等设施；休息区全部换成软沙发，摆放爱心靠垫和养生报刊供等候时翻阅；茶水吧台伴着大堂经理明媚的笑脸随时为步入厅堂的老年人递上一杯温水；针对数字操作难题，各网点印制《填单指引老年版》，清晰列明转账汇款、财富总览、账户查询等流程，并安排专员一对一指导手机银行“安愉版”使用；手机银行为银龄客群推出的数字人“小兴”支持语音对答交互，老年客户只需口述需求，就能获得7×24小时的智能解答，还可通过一键跳转功能直接进入对应服务页面，彻底打破了数字操作的技术壁垒，让老年客户轻松玩转手机银行，顺利跨越“数字鸿沟”。
产品适配，规划稳健养老储备
围绕“安愉人生”品牌体系，全辖各网点向50周岁以上银龄客户推荐风险适配的“安愉储蓄”“养老财富系列理财”产品，减免小额账户管理费与短信服务费。理财经理结合养老需求，在宣教中讲解国家新推出的“个人养老金账户”政策，提供“储蓄+稳健理财”的组合方案，让金融规划更接地气，让老年生活更从容。
从走街串巷宣讲的乡音到网点的适老便民设施，从线下社区服务到线上智能服务的延伸，兴业银行台州分行以本地化、精细化、科技与温情相结合的方式，让养老金融服务既有专业保障，又能真正触达人心，更具民生温度。
(通讯员 王艳)