站在数字化和老龄化交汇的路口，国家金融监督管理总局浙江监管局坚守“人民金融“底色，聚焦老年客户“急难愁盼“,结合老年客户“找不到““看不懂““听不清“等操作难点，推动银行机构优化升级适老金融服务。仙居农商银行全面实施“网点升温”工程，围绕老年群体在金融服务中碰到的难点和热点问题，不断优化提升服务质效，积极打造“线上+线下”金融爱老、助老、适老服务模式，努力提升老年客户金融服务的获得感、幸福感和安全感。
在厅堂服务方面，该行在营业厅堂配备了老花镜、放大镜、医药箱等适老便民设施，并配备熟悉本地方言的厅堂服务人员，为老年客户提供暖心、便捷的金融服务。同时，设置“爱心座椅”“爱心窗口”等，开辟绿色通道，为有残损币兑换、养老金领取、小额存取款需求的老年群体提供高效便捷的现金服务，充分考虑老年人身体差异，有效缩短业务等待时长。
建立厅堂陪同和优先服务机制，为进入网点办理业务的老年客户提供厅堂“一对一”“全流程”“亲情式”引导服务,全程陪伴老年人办理柜台及自助服务业务，尤其是加强对老年客户自助使用智能设备、移动客户端、手机银行等线上功能的指导和帮助。同时，组建金融志愿者服务队，为高龄失能、因病卧床等行动不便的老年人上门办理借记卡申领、补办银行卡、密码挂失、社保卡激活等业务,切实提升老年人金融服务的获得感。
及时关注老年人的身心需求，定期组织老年人参加中医养生、膳食营养等健康知识讲座、厅堂沙龙活动，助力老年人养老无忧、安享晚年。设立金融知识学习区，通过组织金融讲堂、互动沙龙、有奖竞猜等多样化、体验式的金融知识普及活动，深入浅出、寓教于乐地提升老年人金融风险防范意识和能力，帮助他们守护“钱袋子”、保住“养老钱”。
优化适老金融服务不仅是顺应老龄化时代的业务发展需求，也是银行履行企业社会责任的主动担当。未来，仙居农商银行将持续升级针对老年群体的金融和非金融服务，为“银发”群体提供更广泛、更深层的“安心选择”“舒心体验”和“暖心陪伴”，进一步打造有温度、有广度、有深度的金融服务。