今年以来，兴业银行温州分行秉持金融为民的初心使命，聚力支付结算、服务提升、安全保障等领域，多措并举提升金融服务水平，努力以更高站位、更大担当、更优服务深入推进亚运会等重大赛事金融服务保障工作。
支付结算升级
提供多币种、多渠道、多场景金融服务
华侨胡女士受邀来到兴业银行温州分行ATM机参与测试。在一台自动取款机上，她使用英文界面，对外国银行卡进行了余额查询业务，并顺利取出100元钱，“全程都很流畅，没有卡顿”，胡女士笑着说，“以后国外回来不用随身携带现钞去银行兑换了，消费都方便了。”
今年以来，为做好亚运会期间境外客户的服务，兴业银行温州分行完成了网点内所有公共标识的英文标注工作，对温州所有ATM机全部开展外卡受理改造。同时组织一线人员集中培训了包含美元、欧元、日元、港币、英镑等常见外币，以及韩元、新币、泰铢等小币种的防伪知识，既提升了员工的外汇业务素质，也为做好外币服务工作做好准备。
此外，为积极响应国家战略安排，推动数字人民币使用场景拓展，作为数字城市建设的参与者，该行深化数字人民币推广活动，挖掘数字人民币试点和亚运使用场景的结合，致力于为亚运会期间境内外人员提供便捷、智能、特色的数字人民币使用体验。
提升服务水平
小处着力助力城市文明
为服务特殊人群，承担社会责任，兴业银行温州分行对全行网点进行了适应性改造，比如：在等候区设置爱心专座，并配备老花镜、医药箱等便民设备；设立适老爱心窗口，为老年人办理业务开启绿色无障碍通道……除了线下设备的改造升级外，该行还依托网上银行、手机银行、电话银行等线上渠道，增加多个无障碍功能，例如：推进手机银行大字精简版，满足老年人群诉求；对官方网站及手机银行开展视弱群体改造，完善线上平台的无障碍建设，提升线上服务体验。
据悉，今年以来，该行通过业务培训、技能竞赛和岗位练兵等多重发力，以满腔热忱扮靓城市窗口，贡献兴业力量。
强化安全保障
全力护航平安亚运
为全力护航亚运，兴业银行温州分行抓好重点防范，强化安全管理。加大对重点区域巡查频次和力度，层层压实安全保卫责任，对频繁出入营业和办公场所、长时间逗留、形迹可疑的人员加强询问和监控，做好突发事件的预防工作。积极响应党员干部冲锋在前的号召，组织党员干部组成特别行政值班专班，7*24小时全时守护银行安全。
同时，积极开展安全防范培训教育，专题开展“安全教育月”活动，学习安全保卫教育常识，将安全教育深入人心，覆盖到每位员工，全面提升全行员工的安全意识、安全防范技能及应急处置能力，营造护航亚运的良好环境。
(通讯员 柳怡然)