2023年8月,浙江三门银座村镇银行正式发布“阳光银座”清廉品牌,品牌主张为人正直、待人亲和、关系干净、处事透明,在内、外部的管理和服务上对全行员工做出严格规范。同时,发布《阳光公约》、当好“阳光员工”、推行“阳光窗口”等一系列举措。从严守底线到主动输出,其代表的是该行的服务新姿态。

  最近,三门银座村镇银行的各网点柜台上,多了一张“笑脸”,暖黄的色调,弧型的线条,让人见了忘忧,好像沐浴在秋天温暖的阳光里,忍不住跟着它一起微笑起来。这正是该行的“阳光窗口”。作为“阳光银座”对客展示的第一道门户,该行以微笑为品牌符号,代表他们为客户提供纯净明朗、积极温暖的柜面服务。在营业网点、移动营业厅、网上银行、官方网站、官方公众号等渠道布放“清廉码”,公开接受客户及社会大众的共同监督,客户如有发现员工有任何“不合规”行为,可以随时扫“清廉码”进行举报。

  从“清廉”走向“阳光”。以微笑、阳光传达“阳光银座”的品牌理念,向客户及社会大众传递“正直、亲和、干净、透明”的清廉品质,打造纯净明朗、积极温暖的品牌形象。该品牌以一抹温暖的微笑作为超级符号,这也正是三门银座村镇银行员工以微笑服务客户,充满活力、积极向上工作状态的写照。同时,该行还发布十条《阳光公约》,接地气的文案,演绎成生动形象的插画形式,从日常服务规范、职业道德准则等方面,向客户和社会大众作出了郑重的承诺。比如“工作内的无微不至,工作外的分毫不取。”、“阳光,为服务的温暖,更为行动的磊落。”等。这种形式让员工看得进去,让客户乐于了解,也让“阳光银座”清廉品牌在清正廉洁的底色之上,更兼趣味性与传播性。更倡导全行每一位员工争当“阳光员工”,佩戴“阳光笑脸”徽章,要求做合规人,办合规事,守好清廉关。对“阳光员工”而言,这个身份是自我约束,也是使命担当。