汇聚金融力量，共创美好生活。为践行金融为民、金融惠民、金融便民理念，着力提振金融消费信心，切实提升消费者金融素养，根据国家金融监督管理总局2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”的部署要求，在国家金融监督管理总局浙江监管局和国家金融监督管理总局舟山监管分局的指导下，浦发银行舟山分行积极开展多种形式的反诈防骗金融宣教工作，并取得一定的成效。

　　守护钱袋子，坚守底线不放松

　　“小姑娘，我们要转账。”今年4月25日，2名头发花白的阿姨和1名年轻女子走进浦发银行舟山分行定海支行的营业大厅，面色焦急要求汇款90万元至“某某票据交易中心”对公账户。负责接待的运营主管迅速提高警惕，立刻上前核实资金用途，了解到老人是为了合资购买理财产品后，更是主动帮忙查询汇入账户企业信息。

　　“阿姨，您这是遇到骗子了！”“您看，这个企业的实际控股股东被标注假冒国企。”“您这么大的金额，可一定要谨慎啊！”在场工作人员纷纷劝阻。

　　“这个都是我们亲戚朋友介绍的，没问题的。”面对工作人员的劝阻，老人依然坚持汇款。该行工作人员坚持底线不放松，始终耐心劝导，同时迅速联系反诈民警共同开展电话劝阻，终于成功阻止该笔疑似养老投资理财诈骗资金汇出，为客户挽回经济损失90万元。

　　今年以来，浦发银行舟山分行拦截可疑转账、取现107元，协助公安机关抓获2名嫌疑人，4名员工因反诈工作出色被评为市级“反诈标兵”。

　　反诈防骗，金融宣教不间断

　　遇到可疑情况，能快速识别、悉心劝导、及时拦截，这离不开该行日常持续的宣教活动。

　　首先是做好内部员工的教育。在网点金融服务过程中，针对老年客户开户、转账意愿强烈、交易金额较大、无子女陪同、或有可疑人员陪同等情形，必须主动、详细地询问开户目的和转账去向，对于发现可疑的情形，及时做好风险提示和劝阻工作。

　　同时，不断创新形式开展有特色、接地气的金融知识普及活动。今年，该行将日常工作中遇到的案例，改编成小品《反诈银行》，还警银联动，积极参与到舟山市公安局主办的“与民同心，为您守护”打击和防范经济犯罪宣传日活动中。并依托舟山市银行业“金融惠民，乐聚小岛”金融服务下海岛活动，3次走进舟山偏远海岛，为当地居民生动讲解反诈防骗知识，帮助老人筑牢“心防”阵线。

　　国家金融监督管理总局舟山监管分局相关负责人表示：“在浙江监管局的指导下，今年我们制定了《舟山银行业保险业“做金融明白人”金融消费知识宣传教育工作方案》，老年群体正是我们重点宣传的对象之一。我们通过‘金融知识一台戏’、厅堂反诈科普、超市菜场定向宣传等多渠道，将金融知识更有效触达老年群体。”