为持续做好金融消费者权益保护工作，深刻认识金融消费者的显著特征，牢固树立大消保理念，国家金融监督管理总局浙江监管局承接总局精神，指导辖内各金融机构部署“2023年金融消费者权益保护教育宣传月活动”的工作，切实站在金融消费者培育的角度，提升服务消费者的能力和质量，加强风险教育，注重科学引领，向广大消费者传递维护其合法权益，引导其合理消费的强烈信号。国家金融监督管理总局衢州监管分局坚持党建引领，强化政治担当和行业联动，组织辖内金融机构尤其是中小银行机构，打通宣传渠道，从引进来到走出去，多措并举开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，并取得了良好的宣传效果。
金融知识进校园，争当金融明白人
国家金融监督管理总局衢州监管分局指导辖内各金融机构以开学季为契机，走进校园、培训机构，积极开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，为切实加强和提高在校师生的电信网络诈骗防范意识，保障师生消保权益，进一步推进“做金融明白人”系列主题宣传，做好风险提示。
稠州银行衢州分行走进衢州市职业技术学院开展“金融消费者权益保护教育宣传月”暨金融知识“进校园”活动，以及通过厅堂、培训机构招募40余名“一老一小”财商之星，重点向招募对象宣传“树立正确的金钱观”“新版人民币识别”“防范电信诈骗”“诚信教育”、数钱大PK等内容，营造出传播金融知识、提示金融风险的良好氛围。
金华银行衢州分行走进衢州大成小学，通过“以案释法+抢答互动”的方式，生动剖析了校园电信诈骗伎俩，提醒同学们上网不乱点链接，不轻信陌生人、不乱扫码，做文明少年，争当校园明白人。
金融知识进商圈，促进市场公平有序
商圈是商业繁华、城市烟火气的代表，国家金融监督管理总局衢州监管分局结合本地实际，督促辖内各家金融机构充分发挥自身优势，主动靠前服务，集中开展进商圈金融服务活动。
稠州银行衢州分行组织辖内所有网点根据区域商圈划分，通过“一对一”“面对面”的宣传形式，集中向商户、新市民介绍个人信息保护，谨防信息泄露引发的电信诈骗，引导广大商户消费者通过正规渠道办理业务，营造守信互信、共践共行的良好网络氛围。
金华银行衢州分行以“网格化”“上门服务”形式走访周边商户，并进行反诈宣传以及开展整洁人民币和残损币兑换活动，进一步提升金融服务质效，保障金融消费者权益。
建立长效机制，消保宣传永远在路上
“金融消费者权益保护宣传教育”活动是一项惠民办实事项目。下阶段，国家金融监督管理总局衢州监管分局指导辖内金融机构积极履行社会责任，强化金融担当，继续贯彻落实“2023年金融消费者权益保护教育宣传月”活动方案，坚持以人民为中心，倾听消费者心声，了解消费者诉求，优化金融服务，畅通投诉渠道，完善适老化金融服务措施等举措，使消费者找得到、问得清、办得成，增强消费者对金融业的信任感和满意度。同时，建立常态化宣传教育长效机制，进一步将实现好、维护好、发展好作为金融消费者权益保护教育的出发点和落脚点，提升金融消费者金融服务获得感、认同感、幸福感。
(通讯员 朱颖 陈义英 王秋航)