群众识骗防骗能力是降低电信诈骗案件发案率的有效保障，为深入贯彻落实习近平总书记对打击治理电信网络诈骗犯罪工作的重要指示精神，国家金融监督管理总局浙江监管局(原浙江银保监局)印发《浙江银行业保险业<反电信网络诈骗法>宣传贯彻工作方案》，要求发挥行业力量，广泛宣传电信网络诈骗识骗防骗知识。国家金融监督管理总局衢州监管分局主动出击，积极组建防诈反诈讲师团，督促机构通过“阵地战+运动战”、“线上+线下”开展反诈骗宣传，帮助消费者提高反诈意识，守牢钱袋子。
细分群体，打好阵地战
走进江山农商银行网点，你会看到在客户等待休息区、金融知识宣教区，都摆设防诈拒赌、防范和打击非法集资、打击整治养老诈骗专项行动等宣传折页，客户在等待办理业务的过程中可以随时参阅，如有疑问可以随时向员工进行询问，大堂经理也会主动向客户宣传反诈知识。
那么该如何宣传呢？遇到农民工怎么宣传？遇到老年人该如何讲解？遇到企业负责人又该如何解决？
每一类电信诈骗都有具体细分群体，每一类人群都有自己的相似点，国家金融监督管理总局衢州监管分局指导辖内银行业金融机构在办理相关业务时加强防诈宣防告知，针对不同人群细分反诈宣传话术，并利用营业网点、丰收驿站、消保服务站等阵地播放宣传动画，布设宣传海报开展常态化宣传。
进村入企，用好运动战
有人说，如今金融渠道相当便利，没多少人会真正走进银行，那该如何保证宣传效果？那就“走出去”吧，进校园、进社区、进企业、进乡村，让“衢城无诈”成为家喻户晓的热名词。
2023年2月，柯城农商行联合府山派出所、府山社区共同开展“衢城无诈”大型反诈宣传活动，通过小品表演、案例宣讲和一对一精准宣传等形式以案说险，在反诈集市摆摊向居民发放反诈等宣传折页，宣讲新型网络诈骗的作案手法、养老诈骗和非法集资的骗局。
为保证宣传的覆盖面，国家金融监督管理总局衢州监管分局指导辖内机构创新建立网格化金融消费知识宣传教育机制，通过普惠讲坛、“幸福大讲堂”、8090新时代理论宣讲团等深入普通百姓家，确保网格群众全知晓。截至目前，全辖银行保险机构已累计举办集中宣讲超1032场，普及宣传受众人次39.50万人次，发放宣传资料11.43万份。
与时俱进，打赢线上战
时代巨变，新媒体的力量不容忽视，“微时代”已经成为全民的集体选择，反诈宣传也在紧跟时代步伐，短视频、在线直播、公众号宣传样样拿的出手。
2023年6月，龙游农商银行联动龙游县公安局东华派出所、龙游县东华街道中心幼儿园等单位在东华派出所警体馆开展“警银联盟萌娃出击”反诈直播，通过生动的案例分析、模拟演练向大家普及了常见的诈骗手法，教授如何判断和识别可疑信息、保护个人隐私和财产安全，让线上与线下客户进一步了解电信诈骗的危害与防范措施。
国家金融监督管理总局衢州监管分局充分利用行业协会微信公众号“衢州银保”宣传窗口，开辟全民反诈工作专栏，集中宣传《反电信网络诈骗法》金融治理要求，发布监管部门、金融机构宣传贯彻工作动态和典型案例，并指导辖内机构以反诈为主题创作宣传短视频，通过微信公众号、抖音视频公众号各种新媒体渠道开展宣传。截至目前辖内银行保险机构累计向196.82万客户发送反诈短信，完成105个原创视频拍摄上线，作品点击量达18.84万次。