近日，一名笑意盈盈的女士抱着一捧鲜花，走进了兴业银行台州玉环支行，她要把花送给玉环支行会计主管小林。“特别感谢她，在我非常无助的时候，帮了我的忙，那个晚上我心里真的很暖很暖。”
李女士和林主管之间发生了什么？让我们把时间退回到数天前。
“明天早上就是教师资格证考试，但我身份证找不到了，能帮我看看是不是落在兴业银行了吗？”9月15日晚上9时许，兴业银行台州分行安保部忽然接到了一个来自ATM机的紧急呼叫。
按下紧急按钮的是李女士，为了筹备第二天的教师资格证考试，她睡前准备考试资料时发现自己的身份证不见了，但她左思右想也丝毫想不起来身份证丢在了哪里。
“我静下心来好好回忆，最后想到一个线索，8月份我去过兴业银行开卡，当时是带着小孩去的，不知道是不是落在那边了。”李女士表示，当时已是晚上8点多，李女士知道银行已经关门，但她还是抱着试一试的心态来到了兴业银行台州玉环支行。
卷帘门关着，只有旁边的24小时自助服务闪着蓝白光。她走了进去，看到ATM机上有一个紧急按钮。犹豫了几秒钟后，她按下了按钮。“嘟——嘟——”响了两声，呼叫系统竟然接通了。获悉李女士的情况后，分行安保部第一时间打通了玉环支行会计主管小林的电话。
“您好！我真的很着急，这是我能想到最有可能弄丢的地方了。”通过电话，李女士焦急中又抱着一丝盼望。“别急别急，我马上来现场帮您找。”林主管接到电话后，马上就出了门，往网点赶去。
“有没有同事在网点见到过身份证？”在赶去网点的路上，林主管同步在工作群询问，但没有得到肯定回复。等到了网点门口，李女士正着急地等着，林主管带着李女士走进网点。随着照明的打开，干净整洁的厅堂一目了然，失物招领处没有，沙发下没有，自助机具下也没有。能找的地方都找过了，李女士原本的希望在一点点破灭。
“您再回忆一下，当时是几号过来的？跟谁联系过？我调监控再仔细看一遍。”李女士慢慢回忆，锁定了具体日期和大致时间后，林主管通过监控回放，发现当时身份证被李女士妥善放进了裤兜里。见此，李女士略显失望地离开了。
林主管也有些遗憾，没能帮李女士找回身份证，不知道第二天的考试，她还能否准时参加。带着这些思绪，林主管也走出了网点。
没想到就在近日，李女士抱着鲜花走进了玉环支行，点名要见林主管。林主管见到李女士时，很是惊讶。“不为别的，就是想谢谢您！当时的情况下，您伸出了援手，我觉得心里暖暖的。”林主管有些不好意思，“这都是我应该做的，也没帮上什么忙。”
原来那天，看过网点的监控后，李女士回家又理了一遍思绪，终于在一天后，找到了自己的身份证，虽然错过了教师资格证考试，但是这一个小插曲，让她对兴业银行的好感更深了。