防范电信网络诈骗,关爱老年人群体,尽职尽责保障客户资金安全。近日,台州银行丽水龙泉小微综合支行成功劝阻一起向老年人售卖保健品的诈骗案例,用实际行动守护了老年人的“钱袋子”,避免了客户的资金损失。
当日下午,一名76岁的客户进入厅堂办理定期销户业务,大堂经理通过询问得知该笔定期仅存了两个月,于是告知提前支取会变活期利息。客户表示知情,但自己急需用钱。
随后大堂经理便带客户到柜台办理销户,业务完成后客户询问微信能否转账。大堂经理便询问了转账原因,客户表示自己因年龄问题身体情况越来越差,近期在微信群里面听课,得知一种保健品对身体好,为了不让子女担忧,想要和朋友一起购买此药试试。近年来高龄老人深陷保健品泥潭被骗大额资金的案例多不胜数,该客户的情况立即引起了工作人员的警觉,她们立即汇报前台主管对其开展进一步了解。
通过客户手机了解到一个名为“XX大补丸”的微信群,该群会有讲师每日在群内分享“XX大补丸”这个保健品的养身课程,并有大量人员附和食用该药后身体有所好转,前台主管及大堂经理结合群内消息判定客户遭遇电信网络诈骗,于是搜索相同诈骗形式的视频对其进行劝阻,通过该行员工耐心劝说,最终客户将取出的19800元存回定期,同时通过电话劝阻客户朋友不要轻信网络,要通过正规渠道购买药品。
