“家里着火了，钱被烧了，全都被烧了，我一点点积攒下来的辛苦钱全被一场火烧了，这可咋办好啊？”浙江台州三门县的张阿姨火急火燎地拨通了三门银座村镇银行六敖支行行长邵先杰的电话，泣不成声地说。
原来，8月17日晚上张阿姨家里不慎失火，致使家物损坏、钱财损毁。虽然消防队员及时赶到扑灭了大火，但存放的现钞已尽数损毁。邵先杰在安顿好张阿姨情绪后，第一时间带着前台经理上门查看损毁的现钞。当看到张阿姨手中塑料袋里存放的“火烧币”有一厚沓，而且大都焦黑粘边在一起，碳化严重，有的已经烧成了灰无法辨认。邵先杰当机立断，“必须马上开始手工清点”。
工作人员随后将“火烧币”带到了支行网点，并为张阿姨开通了绿色通道。询问中得知，张阿姨家中的现钞有6万多。面对这几万元的“火烧币”，支行工作人员立马联系上级，并寻求人民银行台州市分行的帮助。在人民银行台州市分行货币金银科的指导下，大家开始分工协作。“火烧币”碳化严重且相互粘连，拆分粘连纸币时稍一使劲，纸币即破损化为灰烬，“不敢用力、不敢喘气”是两位前台人员在整理、清点过程中最大的感受。全程小心翼翼的拿起每一张即将碎成末的火烧币”，用回形针一点点拨开黏成一团的“火烧币”，剥离、摊开，再进行辨别、鉴定……多清点一张“火烧币”，客户就少一分焦虑，两位前台人员沉心静气，迎难而上。
时间流逝，分秒必争，经过“黄金两小时”的紧急抢救，前台人员从“火烧币”中共清点出493张可兑换钞券，并按规定予以兑换，最大程度上挽回了客户的经济损失。
银行的服务让张阿姨一家倍感温暖。“真的太麻烦你们了，谢谢，谢谢！要不是你们尽心尽力帮我挽回损失，这些年省吃俭用攒下的钱就要打水漂了。”在完成兑换工作后，张阿姨连连道谢。
浙江三门银座村镇银行提醒广大居民，尽量不要在家中存放大量现金，一时用不着的钱款应存入银行，如需使用现金，可以根据情况到银行随用随取，避免不必要的损失。(通讯员 林盼盼)