7月17日下午，6名民警步履匆匆进入了建行龙游北门支行，周围的群众不禁想“是不是银行出事了？”不想，接下来出现了感人的一幕。
7月17日下午3点多，冯大爷双手捧着一大沓百元大钞地颤颤巍巍地走进了北门支行营业大厅，大堂经理急忙迎了上去询问情况。冯大爷说：“我在前面路上捡到了这么多钱，也不知是谁丢了，你们能帮忙出出主意吗？”大堂经理立刻将情况反映给网点主任。
“大爷，您先别急，我们先帮您清点下现金。”冯大爷把钱交给柜员，经过清点一共有11000元现金。随后，大堂经理扶大爷坐到了休息椅上休息，为他递上了矿泉水，嘱咐他说：“大爷，您先坐这儿休息下，我们通过监控查看下是否能找到失主。”
不一会儿，一个穿着红色背心的大伯向冯大爷走过来，看对方欲言又止的模样，大爷就问了句“怎么了？”大伯说：他五六分钟前来银行给厂家汇一笔11000元的货款，当他填完汇款单准备汇钱时，一摸口袋，发现钱没了。
想着自己捡来的钱和对方刚好对得上，冯大爷赶紧喊来了银行工作人员。为谨慎起见，网点主任还是拔打了110，请他们来帮助核实情况。民警到现场后经过信息核对，确定冯大爷捡到的钱确实是大伯所有。在大伙的见证下，冯大爷归还了钱。
事后，大家都为冯大爷拾金不昧的行动所感动。有群众问大爷：“这里一左一右有两家银行，你怎么就走到建行寻求帮助？”冯大爷回答道：“我平时散步累了都会到这里坐坐休息下，虽然我没有办业务，但这里的工作人员都很热情，和我打招呼，空闲的时候会给我送来茶水，有时跟我聊聊家常，有时教教我一些防骗小常识。我相信他们，所以就到他们这儿了。”
因为信任所以选择！做“客户信赖”的银行一直都是我们的目标追求，一声问候、一个微笑、一杯茶、一个提醒……日常点点滴滴有温度的服务，在潜移默化中感化客户，建立起银行与客户之间信任的桥梁，客户在选择的天秤上自然而然就会倾向建行。