杭州亚运会日渐临近，绍兴作为杭州亚运会的协办城市，将承办篮球、排球、棒球、垒球、攀岩5个项目的赛事，绍兴正举全市之力众志成城，做好亚运会筹备工作。迎亚运少不了金融行业的参与，在浙江银保监局的指导下，绍兴银保监分局推动辖内银行机构落实落细绍兴银行业保险业“惠民实事工程”要求，全力提升文明服务的水平。
“Do you like to open a current account？”，5月16日一早，在瑞丰银行营业部的营业大厅里，工作人员正利用晨会培训加强柜面英语服务基本用语的练习。瑞丰银行营业部魏青表示，“为了有效提升亚运金融服务水平，瑞丰银行于近日组织开展“迎亚运学百佳优服务”厅堂服务质量及英语技能学习活动。除了定期利用晨会练习英语，我们还建立英语人才库，组建英语专员团队，负责日常领学、加强自学和客户接待，为达到高标准的亚运会金融服务做好准备；每周进行柜面英语情境模拟演练，分别扮演外籍客户和网点人员，积累沟通经验，提升服务能力”。
有了更加顺畅的沟通，才能瞄准国内外游客的需求，提供针对性的亚运金融服务。
走进各家银行的营业大厅，亚运元素随处可见。在北京银行绍兴分行，电子显示屏滚动播放着亚运口号，营业大厅里摆放着亚运海报和亚运吉祥物，亚运金融环境建设让客户充分感受到了亚运的氛围。有了浓厚的氛围，服务更要跟上，北京银行绍兴分行结合绍兴银保监分局开展的“惠民实事工程”，提升为民服务质效，大力推动适老金融服务、金融知识普及、提升窗口服务效率等工作，针对亚运期间可能到来的外籍客户，还进行了礼仪、技能、外语等技能培训，瞄准食、住、行、医、游、购需求，保障好外卡受理、移动支付、数字人民币、外币兑换等金融服务，保障外籍消费者权益。中信银行绍兴分行全面推进“文明+倍”迎亚运活动，以设施全升级、培训全覆盖、宣传全天候的“三全”行动，充分展示亚运文明服务的良好面貌。（王豪盛）