为进一步加强现金服务网格化管理，创特色现金服务、塑温州银行衢州分行品牌形象，温州银行衢州分行开展了一系列特色现金服务，更好地满足了人民群众多元化、多层次的现金服务需求。
一是结合网点与周边商户建立起的联系机制，通过客户微信等联络群收集客户的具体现金需求，主动上门为周边商户及小微企业提供小面额现金兑换、残损币兑换等服务。二是建立小面额现金供应工作长效机制保持小面额兑换服务零投诉。为确保广大群众对小面额人民币现金的兑换需求，我行要求全辖网点自觉践行社会责任，全力保障小面额现金合理需求，确保每一家营业网点都能提供小面额兑换业务，充分保障人民群众兑换零钞的合理需求，切实把小面额现金供应工作做深做实。三是开展适老金融服务工作，走进网格内老年群体，开展送金融知识到社区活动，针对老年用户群体易误收假币的这一特点，辖内网点通过走进社区“设点摆摊”的形式，向老年人发放反假宣传资料，耐心向老年客户讲解假币的识别方法，增强老年客户的自我保护意识，提升了老年人的“安全感”，得到了社会公众的广泛好评。
同时温州银行衢州分行辖内各网点建立健全现金服务社会监督制度，聘请常使用现金的公众、常收取现金的商户、社区网格工作人员等，建立现金服务社会监督员队伍。网格长银行每月听取社会监督员对网格内现金服务的意见建议，接受社会监督员对网格内商户的现金收付(拒收现金、人民币整洁度、大小面额人民币兑换、人民币图样和假币)情况反馈等。近期辖内各网点向网格现金服务社会监督员颁发了聘书，同时发放《衢州市现金服务社会监督员工作手册》向社会监督员宣讲相关工作职责，齐心协力做好网格化现金服务管理工作。