懂你所需，为你而想。近年来，稠州银行积极践行“金融为民”理念，认真履行社会责任，主动落实《浙江银行业保险业支持高质量发展建设共同富裕示范区工作方案(2022年度)》精神，持续提升服务质效，建立健全全流程消保工作体系、运行机制和工作制度，以“最大善意服务客户、最大诚意化解纠纷”，想群众之所想，解群众之所忧，竭尽全力为客户服务，用心用情打造让客户满意的“百姓银行”。
做客户的贴心人
2023年3月3日，稠州银行总行客户服务中心收到客户赵女士的来电，对柜员王军提供的优质服务表示赞扬，她说“每次去柜面办业务，无论是现金存取还是定期存款，都能看到王军的微笑服务，他细心清点现金的态度和行为，让人感觉很放心”，此次赵女士对稠州银行莫愁湖支行和王军服务的认可，是该行“懂你所需，为你而想”品牌理念和“以客户为中心”服务理念的体现，也是该行工作人员认真负责、专业知识过硬的技能展现。接下来，该行将持之以恒做好每一个细节，让服务更贴心。
做群众的守护人
“我是一位稠州银行普通的老年客户，在此要感谢谭媛媛、感谢贵行领导培养出这样好的员工......”近日，稠州银行义乌管理部收到客户王奶奶一封手写的表扬信，对该行及柜员谭媛媛的优质服务点赞。当日下午，王奶奶发现他的二张存单已到期，打算处理的时候找不到银行卡和身份证，紧张之余只能来到网点求助，该行柜员谭媛媛接待了客户并引导王奶奶补办身份证以及挂失了银行卡，最终帮助他解决了“难题”。事虽小，但是该行服务客户的细致和贴心一直从未间断，王奶奶作为一个退休老教师，就想着通过写信这种表达方式来感谢银行和工作人员，义乌管理部负责人表示，将珍藏好、守护好、不负群众的信任和肯定和赞许，继续为市民提供更加贴心优质的金融服务，做好群众的守护人。
做商家的知心人
4月13日上午，客户袁女士将一面印有“高效率，高质量，全心全意为小微企业服务”的锦旗送到了稠州银行云南安宁稠州村镇银行太平支行，对其提供的帮助表示感谢。袁女士为广东客家人，目前在家乡千里之外的太平小镇经营着一家农家乐。在春暖花开之际她计划增加一个水塘养鸭增收，但经营资金不够充足，经过多次咨询，奔波两周却仍未拿到所需资金，作为农村妇女、文化程度不高的袁女士顿时犯了难，认为“没有熟人就贷不到款”。恰逢安宁稠州村镇银行开展客户大走访活动，该行走访时了解到袁女士情况后，现场对客户情况进行了分析论证，当天就完成了贷款的资料收集、审查、审批和放款工作，为其授信8万元。袁女士由衷感概道，“真心感谢你们的贴心服务，让我很满意、放心！”为客户袁女士排忧解难，正是稠州银行坚持“源于社会，回报社会”的社会责任宗旨体现。接下来，稠州银行将持续发挥金融“活水”作用，加大对实体经济、小微企业和乡村振兴支持力度。
客户的表扬是稠州银行践行“以客户为中心”服务理念的体现，也是客户对该行勇担为民使命，履行社会责任，用心用情、高质量服务的肯定和认可。接下来，稠州银行将一如既往把“以客户为中心”服务理念贯穿在每一个工作点滴中，以保护“消费者”合法权益为己任，将做老百姓最值得“信赖”的好银行作为行为指引，力求让每一位客户都享受到高效、便捷的金融服务。