2023年，瑞丰银行贯彻落实党的二十大报告提出的高质量发展新要求，全面落实省市区各级党委政府及浙江农商联合银行党委决策部署，在浙江银保监局和绍兴银保监分局的正确指导下，深化落实“助力共富年”活动，锚定“高质量”、争创“双一流”、再造“新梦想”，为中国式现代化绍兴实践作出瑞丰贡献，为实现“全国一流农商银行、全国一流公众银行”“双一流”梦想夯实基础。

　　推进国家治理体系和治理能力现代化，在这一重大战略部署中，以县域为基础，以社区治理为基石的基层治理是其中不可或缺的重要一环。瑞丰银行作为区域主办银行，坚持把融入社会治理作为首要责任，发布绍兴首份融入社会治理实践报告，建立了一系列服务村社机制，以实际行动践行“履行好社会责任”的使命担当。

　　驻村就如同土地一样真实，你付出多少，它就反馈给你多少

　　2021年，瑞丰银行探索建立“两员一顾问”服务机制，选派111名驻村金融指导员、21名党建联盟金融特派员，聘任300多名普惠金融顾问，有效提升金融“共富引领力”。当年，马明浩带着“三帮一扶”的光荣使命，来到了漓渚镇棠棣村。

　　漓渚镇西北的棠棣村，是一个以花闻名、以花致富的小山村：95%以上的人从事花木产业、95%以上的土地种植花木、95%以上的收入来源于花木，95%以上有劳动能力的人都自主创业。作为金融指导员，马明浩日常做得最多的事情就是下村走访。用他的话说，要走到村里的狗不叫了，工作才算做到位。有一次在村委驻点的时候，有电话进来询问一个年轻村民的情况，马明浩先人一步说出此人信息，大家笑称其光荣晋升为合格的村委“编外人员”。

　　当然，了解村情村民仅仅是做好金融指导员的基础，为村里带去实实在在的帮助与支持才是马明浩的首要职责。功夫不负有心人。一个在中山做花木的乡贤来电求助，资金周转困难急需贷款，但一时半会儿人又走不开。“我们当时用了新上线的远程面签技术，一天不到帮他完成了放款。客户当时是非常感激，专门抽时间打来视频电话，说以后我们去中山要请我们吃海鲜。”说到这里，马明浩有说不出的得意。

　　今年年初，棠棣村闲置土地资源再利用项目资金出现缺口，为确保按时完成“未来乡村”建设进度，马明浩火速带领团队上门进行资料收集，及时向该村发放“有机更新贷”500万元，同时为村里节省财务费用1.5万元。妇女主任点赞放款快捷高效，马明浩感慨“驻村就如同土地一样真实，你付出多少，它就反馈给你多少。”

　　“今年，柯桥春兰节上发布了柯桥公共兰花品牌‘漓渚兰花’，漓渚要新建‘兰花博物馆’，能够带动本地的研学文旅、餐饮住宿等多产业协同发展。”说起棠棣村的未来，马明浩头头是道。接下来，他尝试以兰花为切入点，助推好行业致富领路人，帮扶好小散农户，全力带动村民致富创收。

　　马明浩只是“两员一顾问”的其中一员。在瑞丰，400多名“两员一顾问”兢兢业业工作，踏踏实实走访，为驻地带去实实在在的服务。去年以来，共为群众解决急难愁盼事项2832件，平均每位驻村金融指导员办实事21件。

　　跑一次就能解决问题，真的是太方便了！

　　说起在瑞丰银行总行营业部设立的企业登记及税银自助服务区，在附近工作的姜女士感慨不已。“作为一名财会人员，平时很大一部分精力花在银行开户、税务申报等等具体事务上。以前是跑完了银行跑税务，跑完税务去工商，现在多亏了这台机器，跑一次就能解决问题，真的是太方便了！”在姜女士说的这台服务终端机上，企业可自助办理工商注册、银行开户、纳税申报、发票代开代售等业务，是“银政联盟1+N”模式的创新成果。

　　瑞丰银行从2019开始探索“银政联盟1+N”模式(即1家银行与N个党政部门合作)，充分发挥银政双方在政策、信息、数据、资源等各方面的优势，与63个政府部门建立合作联盟，大力推进金融服务和政务服务业务协同、数据共享、服务下沉。企业和群众只跑银行一处甚至不用跑，就能办成申贷转贷、工商税务、社保医疗等20类86项金融服务和服务服务事项，避免了在政府部门、行政服务中心和银行之间“两头跑”“多头跑”“往返跑”。“银政联盟1+N”被评为浙江省改革创新优秀实践案例，获得全省推广。

　　俞大妈，我们又来了！

　　近邻赛远亲，互助见真情。作为绍兴人民自己的银行，瑞丰银行始终秉持打造“最亲、最近、最温暖”的社区银行。“越邻近，悦亲近”“瑞丰邻家”社区服务品牌就是瑞丰服务社区的有力探索。

　　重阳糕、水磨粉、悦小象……如今的“瑞丰邻家”已经成了当地响当当的公益服务品牌。“瑞丰邻家”社区服务品牌成立于2020年，3年来，瑞丰银行风雨不改，坚持“月月办活动、公益千万家”的宗旨，为社区居民送去丰富多彩的活动，不断丰富社区精神文化生活。截至目前，已累计开展社区公益活动超10000场，惠及群众人数超50万人次。

　　尤其是老龄时代的到来，如何分担社会对老龄时代的恐慌与焦虑，瑞丰银行作出一些探索：瑞丰银行“夕阳红”俱乐部，老年人不仅可以免费参与俱乐部活动，还可领取各类奖励和礼品；“老年人”主题网点，老年人可以在网点内免费享受按摩、下棋、量血压等服务；去年9月19日，瑞丰官宣将每个月的19日设为“敬老日”，持续深入推进敬老服务常态化。

　　“俞大妈，我们又来了！”每个月，浙江瑞丰银行城南支行“瑞丰邻家”爱心团的小伙伴都会带着一些生活用品、水果等前去看望俞大妈。俞大妈今年已经68岁了，失独、孤寡、行动不便，表达也比较困难，只能通过轮椅在周边小范围活动，一日三餐都靠住在附近的妹妹送来。爱心团的到来，让俞大妈的脸上溢满了笑容，用不甚清晰的语言连声表达着感谢。

　　根据当地民政局和五邻社联合总会的入户统计，当地有近2800名孤寡、独居、留守、失独、低保、重病、残疾、经济特困的老人需要社会的关爱与帮扶。为更好地践行社会责任，“瑞丰邻家”爱心团，每月开展1次入户探访，陪老人聊天，提供力所能及的帮助；平时不定期对老人的电访，关心老人的身体健康和生活情况；在重阳节、春节等传统节日，开展上门慰问等，向特殊困难老人传递温暖。

　　社会责任履行是一家企业的社会生命力。这些年来，瑞丰银行积极打造“平水乡贤创业”“王坛富民光伏”“稽东共富基地”等社会治理特色样板工程，一如既往传承农信奋斗精神，胸怀“国之大者”、投身“社会治理”，将践行社会责任与自身发展相结合，为辖区经济社会发展贡献更多力量。