“夏季就要到了，是否可以优先保障企业生产？”“用工还是存在供需不匹配的情况，导致企业招工难。”“希望可以通过人才认定享受相关住房、子女教育等政策。”工厂车间、项目工地、办公楼房，企业有需求的地方，就有助企服务员的身影。
去年以来，全桐庐县累计抽调了365名来自镇街、平台以及机关单位的工作人员组成“助企服务团”，深入开展“百名干部助百企”活动，问企需、解企难、助企跑，将每一项服务送到企业的心坎上。
一年来，助企服务员累计走访服务企业3672家次，收集问题诉求494个，反馈解决问题375条，办结率达99.4%；累计减负降本14.2亿元，超额完成全年目标；兑现各类资金5.25亿元，兑付率达169%；完成增值税留抵退税8.34亿元，惠及企业超2000家。“有事服务好、无事不打扰”已经成为政企之间的共识。
如何把助企服务做到位做精准？365名助企服务员按片区划分进入18个服务网格，构建起“专班+网格+专员”三级管理模式，整合涉企部门力量，推动各类资源集聚，变“单一服务”为“团队服务”。
在针织、制笔、医疗器械等块状经济领域，企业面临的共性问题不在少数。桐庐县完善“专班领头抓总、改革办牵头抓实、部门分头抓细、团组协力攻坚”四位一体服务模式，在解决好企业个性问题的基础上，梳理共性问题，积极对接产业发展空间受限、优质资源导入不足、外贸市场扩展不够、企业招工困难等难题。
助企服务员作为政企沟通的桥梁，充分发挥职能部门“内联外通”优势，掌握桐庐县内50余家企业供需状况，组织召开6场对口行业、企业见面交流会，成功牵线4对企业达成战略合作协议。同时抢抓“十链百场万企”、国际供应链展等活动契机，组织发动5批次共59家桐庐县内重点企业、链内企业对接参展，寻找合作机会，助力企业产能置换、转型升级。
日前，2023年“百名干部助百企”精准服务活动动员部署会暨业务培训会召开，推动全县持续深化助企服务体制机制，进一步凝聚助企服务员思想共识，提高能力建设，不断增强惠企纾困精准度，提高反馈问题解决率，推进助企服务数字化，抓好问题收集-交办解决-反馈评价的全闭环，确保问题真办理、真解决，努力提升助企服务工作实质实效，营造优质营商环境。
(桐庐县融媒体中心 金黄璐敏 通讯员 周慧娟 图片由助企服务员提供)