“你们的服务真是太好了，无障碍设施也非常完善……”4月12日，衢州市龙游县盲人作家曲波前往稠州银行衢州龙游小微企业专营支行办理业务，对该行的服务称赞道。

　　一直以来，稠州银行衢州分行秉持“以人为本、助他扶弱”理念，立足于推动社会文明高质量发展和服务人民对美好生活向往的新金融实践。2022年年初，稠州银行衢州分行积极响应衢州银保监分局、衢州市银行业协会号召，选取辖内龙游小微企业专营支行为无障碍提升工程试点网点，全力配合衢州市龙游县残联落实省政府残工委办公室关于开展“重要公共服务场所无障碍改造”的民生实事项目使用体验工作。

　　前期，为进一步提升网点无障碍出入环境建设，龙游县政银双向联动，在支行门口铺设盲道，打通人行行道与营业网点门前空白区域，并在营业网点左侧修建无障碍通道、张贴无障碍标志、设置专用泊车位等，是民生改造的第一步，也是至关重要的一步。后期，为进一步优化厅堂内部环境，龙游小微企业专营支行为特殊客群专门设立服务窗口，合理设置等候区域、爱心座椅及轮椅席位，以及新设无障碍柜台，咨询台上配备听觉障碍辅具1部、言语障碍辅具1部、视觉障碍辅具1部、信息无障碍交互终端(PAD)2部、助盲识币签名卡1部、信息无障碍服务箱，较大程度解决了听障、说障人士的沟通交流问题，通过语音转文字、手写文字等形式表达自己的需求。同时，大厅内还配备轮椅1张、拐杖2副、助行器1副。

　　软硬实力的逐步提升，充分展现出稠州银行衢州分行无障碍建设的决心与努力，新时代、新关怀，是一种向社会传递人文关爱、弘扬社会正能量的生动体现，更是拉近与特殊客户群体的良好银客关系，为助残事业高质量发展和共同富裕注入金融力量。

　　无障碍服务是一项持续性、长效性的服务工作，下一步，稠州银行衢州分行将深入研究客户需求，不断完善适老、适残金融服务及产品创新，多措并举齐发力，扎实推进银行网点无障碍服务，让特殊客户群体感受金融温度，感受到社会的包容与美好，更好地融入社会。(通讯员 陈义英 钟梦琦)