民泰银行绍兴分行“315”消费者权益活动正在进行时

　　今年以来，绍兴银保监分局、绍兴银行业协会等坚持“以人民为中心”的发展思想，践行新时代“枫桥经验”，积极推进消费者权益保护和金融教育宣传工作。民泰银行绍兴分行为践行“以客户为中心”发展思想，积极响应绍兴银保监分局号召，积极组织辖内各机构开展消费者权益保护和金融教育活动。

　　多元合作，提升硬实力。该行根据绍兴银保监分局推出的“践行新时代‘枫桥经验’，保护金融消费者合法权益”长效机制，将消保工作纳入内控管理考核，创建“枫桥式”金融消保服务站，和塔山街道开展合作，聘请塔山街道办工作人员为我行特约调解员，进一步完善矛盾纠纷多元化解的渠道和路径。

　　创新主题，营造宣传氛围。该行辖内各机构集思广益，精心部署，提早制定活动方案，通过营业网点LED屏、微信公众号等方式开展消费者权益保护工作相关知识宣传，重点围绕防范电信网络诈骗、反洗钱、个人贷款等，营造了良好宣传氛围。

　　拓宽渠道，增强软实力。分行行班子以“大走访大调研大服务大解题”活动为契机，为中小企业送去金融政策的同时，展示金融产品服务、提示金融风险，树立金融消费观。分行营业部成立消保知识宣传小分队，于3月3日走进鹤池社区、香林公寓、香湖岛社区开展集中宣传，现场为客户讲解反假币、存款保险、防范非法集资、征信知识等各方面金融知识。

　　诸暨支行注重诚信教育，通过厅堂举办315消保微沙龙等宣传活动，邀请城上城小区、新世纪小区、凤凰城小区等周边小区居民参加，将金融知识送到居民身边，共建和谐美好的金融环境。

　　上虞支行有效利用LED屏、电视机循环播放防范电信诈骗、防范非法集资、存款保险制度、安全支付等宣传视频，为等待办理业务的客户普及消保知识。同时，该行业务人员以进村入居为契机，将消费者权益保护知识带进对联小区绿城社区、道墟街道等，提醒商户和居民要自觉抵制谣言、树立依法维权意识，通过正确维权渠道解决各类纠纷。

　　嵊州支行则围绕金融消费者八大权益等宣传重点，多渠道、多层次、多样化地开展金融知识普及，帮助消费者进一步提升风险责任意识和理性维权能力。利用厅堂开展金融知识小讲堂，面对面教学老年人安全使用银行卡、手机银行等。同时，该行工作人员下沉服务，走进丽湖小区，设立宣传咨询台，通过向群众分发宣传手册，引导消费者树立理性投资观念，对投诉反映焦点、社会关注点、新业态盲点等及时开展风险提示。

　　店口支行以“权利责任风险”为主题开展了系列活动。邀请新老客户到营业厅堂开展“果蔬花艺飘香来”插蔬菜花活动，以金融知识竞答营造氛围，参与者可获得精美蔬菜。同时，深入店口镇湖西村，联合该村村委举办消费者权益知识宣讲活动，现场发放宣传物资、宣传折页，挨家挨户向村民讲授储蓄、理财、信贷的基础金融知识。“民泰银行送知识下乡真好，这下我们涨知识了。”扛着锄头正准备上山干农活的大妈看到民泰银行员工正在宣传金融知识便上前咨询。

　　通过本次系列宣传活动，取得良好宣传效果的同时，也充分展现了该行良好的金融服务形象。

　　下阶段，民泰银行绍兴分行将通过开展多层次、多形式地举办各类金融知识宣传活动，提升分行知名度和美誉度的同时，主动承担社会责任，为提升消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境贡献力量。(潘伟英)