近年来，面对疫情和市场环境的反复变化，浙江银保监局和衢州监管分局强化监管引领，出台类似“进一步加大对小微企业贷款延期还本付息支持力度”等一系列稳经济工作的部署。温州银行衢州分行在衢州监管分局的指导下，积极履行金融服务实体经济的职责，认真摸排存量客户的贷款情况，调查了解客户实际困难，积极做好相应的应急处理工作，通过延期宽限、无还款续贷等方式化解客户贷款到期的难题，多措并举的推出纾困惠企的措施。
“疫情生意不好，钱赚的少，还款有压力啊”、“疫情时生意难做，现在放开了，但我能到哪里一下子筹集到充足的资金还款？”在走访时，总是能听到一些客户如此揪心的感叹。
为此，温州银行衢州分行一直以来均通过信贷系统筛选出即将到期的贷款客户，由经办客户经理积极主动的联系客户，了解客户自有资金安排能否按时足额归还贷款等情况。针对生产经营正常，但又无充足自有资金正常还本付息的客户，主动告知客户可为其采取延期还本付息的办法，并按照“应延尽延”的原则为其进行操办。截止11月末，温州银行衢州分行已陆续为91户贷款客户办理了107笔延期宽限，贷款金额累计38903.99万元。
温州银行衢州分行始终秉承“同心同力、共克时艰”的精神，为部分存在困难的企业给予优先合理安排，在工作效率和定价上给予全方面的保障。不盲目限贷、抽贷与断贷，通过无还款续贷、以贷还贷等方式，有效解决客户业务到期无缝对接的难题，确保金融服务不掉线，全力助推企业正常生产经营。截止2022年11月末，我分行无还本续贷累计户数719户，累计笔数1335笔，贷款余额13.49亿元。
未来，我行将持续肩负金融行业担当，大力推进“塑形象、优服务、提质效”专项工作，积极推动下沉服务，全力提升服务客户质效，持续为普惠客户、小微企业、个体工商户纾困解难，提供有温度的服务保障，用金融活水精准滴灌实体经济贡献一份温行力量。周轶群