近日，一名张姓女客户来到兴业银行台州分行下辖的椒江碧海明珠社区支行办理借记卡。奇怪的是，银行智能柜台发卡机却无法通过人脸识别。怎么回事？张女士坚称是因为自己曾经整过容，但在兴业银行工作人员的层层追问下，真相并非如此简单。
当日，张女士走进兴业银行碧海明珠社区支行，表示因报销需要办理银行卡。支行大堂经理将她引导至智能发卡机旁，但经过多次尝试，发卡机都无法完成人脸识别。
“客户说因为自己做成面部整形才无法识别，于是，我们又带着疑惑引导她到就近柜面进行人工识别再办理，同时，我们第一时间将情况报告给了就近的分行营业部。”支行相关工作人员表示。
张女士随即来到台州分行营业部再次申请开卡。但在办卡过程中，网点工作人员怀疑该客户与身份证不符，遂又引导她来到柜面进行人工识别，结果通过率仅为3%。
这一结果更加作证了工作人员的猜测。在工作人员的多次询问下，张女士最终承认所持身份证确实并非本人，还表示身份证本人孙女士将于当天下午来开户。
到了下午，张女士与孙女士一同来到碧海明珠社区开户，但奇怪之处在于，开户过程中，孙女士与兴业银行工作人员全程无交流，所有的问题都由张女士代为回答。
这一反常行为，再次引起兴业银行工作人员的怀疑。进一步沟通后，孙女士才表示自己所办的卡并非自己要用，而是要借给张女士。
了解真相后，兴业银行工作人员当即告知两位客户，不能出借银行卡，要本人使用银行卡，同时向她们普及宣传了电信诈骗及出租出借银行卡的相关风险提示。最终，孙女士意识到问题的严重性，打消了办理银行卡的念头。
近年来，非法买卖银行账户的行为屡禁不止，部分不法分子利用非法账户实施非法集资、电信诈骗、洗钱等违法犯罪活动，极大破坏了正常的社会生产经营秩序。金融机构作为账户开户的源头，在堵截非法账户买卖链条中发挥着至关重要的作用，兴业银行台州分行有责任、有义务守好账户开户这一源头关卡，加强宣传讲解的力度和范围，持续提升账户管理规范化精细化水平，为打击治理电信诈骗、保障客户资金安全贡献“兴”力量。