“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”是党中央的明确要求，今年以来，疫情多点爆发，根据政府和监管部门提出的疫情期间金融服务政策及总行《关于疫情期间对个人贷客户提供延期还本支持的通知》，在衢州银保监分局的指导下，华夏银行衢州分行积极落实，组织员工学习相关文件，在日常客户走访中，针对因疫情暂时遇到困难的客户，及时进行帮扶，提供延期还本的功能。
某购买江湾半岛排屋的个人客户，在华夏银行衢州分行申请479万元住房按揭贷款，该客户从事餐饮生意多年，加盟火锅店。由于疫情的爆发，餐饮行业受到较严重的影响，每个月员工工资、房租、银行贷款利息等压力大，在了解客户的实际情况以及遇到的困难，华夏银行衢州分行个人客户经理第一时间把华夏银行行个贷客户延期还本的政策告知客户，告知需要提供的资料，客户到我行提出书面事情，提供该区暂停营业书面通知，华夏银行衢州分行第一时间联系华夏银行杭州分行，根据相关政策，经快速审批，同意客户申请3个月的延期还本方案。对个人贷客户提供延期还本支持，有效缓解因疫情暂时遇到困难，间接支持个体工商户的经营发展，同时也切实践行助企纾困的华夏责任担当。